Denizbank 0 Faizli Kredi Kampanyasından Haksız Red Ve Açıklama Eksikliği

Denizbank’ın “ilk müşteriye özel 65.000 TL, 3 ay vadeli, 0 faizli kredi” ve kredi kartına “25.000 TL, 3 ay 0 faizli kredi” kampanyalarından (toplam 90.000 TL) faydalanmak için bugün Şanlıurfa’da mobil şube üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtım. Kampanya şartları ve kapsamı, başvurudan önce tarafıma net şekilde açıklandı. Buna rağmen hem 65.000 TL’lik kredi hem de 25.000 TL’lik kredi başvurum olumsuz sonuçlandı.

Devlet memuru, bordrolu ve düzenli geliri olan bir çalışanım. Üzerimde ödenen bir kredi yok, yakın zamanda hiçbir bankadan kredi kullanmadım, kredi kartı borcum bulunmuyor ve hesaplarımda para mevcut olmasına rağmen başvuruma ret verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda ise net bir gerekçe sunulmadı; temsilci konuyu geçiştirerek herhangi bir açıklama yapmadı.

Bu durumda, kampanyanın gerçekten 0 faizli kredi vermekten çok müşterilere hesap açtırmaya yönelik olduğu izlenimine kapıldım. Başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kampanya koşullarına uygun olmama rağmen neden faydalandırılmadığımın incelenerek açıklanmasını talep ediyorum.