to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Faiz Reklamı Yanıltıcı, 6,19% Faiz Uygulandı
Denizbank’a faizsiz kredi kullanmak için müşteri oldum. Televizyonda ve banka şubesinde tarafıma 100.000 TL tutarında “0 faizli” kredi verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek mobil uygulamayı yükledim ve kredi başvurusu yaptığımda, ekranda 6,19 oranında faiz uygulandığını gördüm.
Afyonkarahisar şubesinde görevli personel ve müşteri temsilcisi bana özellikle “0 faiz” demesine rağmen, başvuru aşamasında faiz oranının 6,19 olarak görünmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Televizyon reklamı ve banka şubesi tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’ın bu konuya ilişkin açık ve net bir açıklama yapmasını, reklam ve şube bilgilendirmelerinde duyurulan şartların aynen uygulanmasını ve “0 faiz” denilen üründe faiz gösterilmesi durumunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
