to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Kapattığım Halde E-Haciz Kaydım Kaldırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank’a olan kredi borcum, ödemediğim dönemden dolayı yaklaşık 2 yıl önce Ortak Varlık Yönetim A.Ş.’ye devredildi. Bu borcu 3 parça halinde ödeyerek 25 Mart 2024 tarihinde tamamen kapattım ve ödemelerime ilişkin dekontlarım mevcut.
Borcumu kapatmama rağmen, şu anda KYK’dan öğrenci kredisi alan bir öğrenci olarak Ziraat Bankası üzerinden harçlık avans başvurusu yapmak istediğimde sistemde üzerimde “e-hacizli” uyarısı görünüyor ve başvuru yapamıyorum. UYAP üzerinden kontrol ettiğimde ise icra dosyalarım kapalı görünüyor, yani aktif bir takip bulunmuyor.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası şubesine başvurdum, bana bir dosya numarası verdiler. Sonrasında Ortak Varlık Yönetim A.Ş.’yi aradığımda, ilgili dosya borcunun kapalı olduğunu ve Denizbank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Ortak Varlık Yönetim A.Ş. ile yaptığım görüşmelerde, sürecin düzeltilmesi, e-haciz kaydının kaldırılması ve “borcu yoktur” bilgisinin ilgili yerlere iletilmesi konusunda hiçbir şekilde ilgili davranmadılar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Denizbank ile görüştüğümde ise borcum olmadığı bilgisini verdiler.
Hem Denizbank hem de Ortak Varlık Yönetim A.Ş. borcumun kapalı olduğunu söylemesine rağmen, bankacılık sisteminde hâlâ e-hacizli görünüyor olmam nedeniyle öğrencilik hayatımda kullanmam gereken harçlık avans hizmetinden faydalanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim ve tarafların da borcumun olmadığını teyit ettiği bir dosya nedeniyle üzerimde hâlâ e-haciz görünmesinin acilen düzeltilmesini, Ortak Varlık Yönetim A.Ş. tarafından gerekli bildirim ve düzeltmelerin yapılmasını, üzerimdeki e-haciz kaydının tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım süreci ve şu anda devam eden mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2022 yılında Denizbank’tan aldığım kredi kartını 2023 yılına kadar kullandım, daha sonra kart kullanımım sonlandı. Kart borcumu yaklaşık 1 yıl ödeyemedim. Bu süre içerisinde borç Denizbank avukatına intikal etti ve ben borcumu ödemek için avukat ile görüşerek ödemelere başladım. İlk ödememi de 5.000 TL olarak Denizbank’ın avukatına yaptım.
Daha sonra avukat, dosyanın bir varlık şirketine devredildiğini söyledi ve kalan borcumu bu varlık şirketine ödedim. Varlık şirketine yaptığım ödemelere ait dekontlarım hâlâ elimde mevcut ve borcumu ödediğim halde, borca ilişkin işlemler tamamen sonlanmamış görünüyor.
Şu an Ziraat Bankası hesabımda e-haciz görünmekte ve hesabımdan 3,54 kuruş gibi sembolik de olsa bir haciz işlemi uygulanmış durumda. Borcumu varlık şirketine tamamen kapatmama ve ödemeleri dekontlarla ispatlayabiliyor olmama rağmen, hesabım üzerindeki bu e-haciz kaydının devam etmesi hem sicilim hem de banka işlemlerim açısından beni rahatsız etmekte ve mağduriyet yaratmaktadır.
Denizbank’ın, varlık şirketine devredilen ve tarafımdan ödenen bu dosya ile ilgili gerekli yazışmaları yaparak, borcumu ödediğime ilişkin bilgiyi ilgili mercilere iletmesini ve Ziraat Bankası hesabım üzerindeki e-haciz kaydının kaldırılması için süreci ivedilikle başlatmasını talep ediyorum. Borcumu ödediğim halde devam eden bu haciz kaydının bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
