to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Tamamen Ödememe Rağmen Denizbank Bonus Business Kartım Haksız Yere Açılmıyor, Ticari Faaliyetlerim Olumsuz Etkileniyor
Denizbank Bonus Business 8855 ile biten kartım yaklaşık 1 yıldır kullanıma kapalı durumda. Kartım daha önce geç ödeme nedeniyle kapatılmıştı ancak aylardır borcun tamamını ödemiş olmama rağmen, hatta fark etmeden daha fazla ödememe rağmen kartım hâlâ açılmadı.
Bugün de dahil olmak üzere her aradığımda müşteri hizmetleri kartımın genel merkezde “incelemede” olduğunu, bankada herhangi bir gecikmemin görünmediğini ve beklemem gerektiğini söylüyor. Ancak ne ne zamandır incelemede olduğu ne de bu sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu kart işyerinde aktif olarak kullandığım bir kart olduğu için ticari işlerimde ciddi zorluk yaşıyorum. Bonus kart olduğu için taksit imkânlarından ve puan sisteminden faydalanamıyor, bu nedenle hem nakit akışım hem de avantajlı ödeme olanaklarım olumsuz etkileniyor. Tüm borcumu kapatmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, herhangi bir ek oyalama olmadan Bonus Business kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartı tamamen kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
