Ana Sayfa
Denizbank
Banka Kartı
Borç Olmadığı Halde Kart Kapatma Engeli

ID:34467357

Borç Olmadığı Halde Kart Kapatma Engeli

Buse

Denizbank

06 Aralık 2025 15:24

171

Denizbank’a ait banka kartımı bugün mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim, ancak sistem, hesabımda borç bulunmadığı halde 'Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılmaz' şeklinde uyarı vererek kartımı kapatmama izin vermedi.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle banka kartımı kapatamıyorum. Denizbank’tan, bu hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini ve banka kartımın hiçbir ek işlem gerektirmeden kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

09 Aralık 2025 09:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Bankacılıkta Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Enes

Denizbank

02 Aralık 2025 00:31

1.768

"Teşekkürler sorun çözüldü"

2 Yorum

Borç Bakiyesi Hatası Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum

Memet

Denizbank

28 Eylül 2025 00:58

1.494

Denizbank internet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistemde borç bakiyesi olduğu şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Hesabımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeniyle bir haftadır hesabımı kapatamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ...

1760335983373.img-9882.jpg

Hesap Kapatma Talebim Borç Uyarısı Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Ali

Denizbank

05 Haziran 2025 18:27

1.339

Denizbank hesabımı kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak borç bakiyesi vardır diye uyarı veriyor. Borcum olmadığı halde mobil bankacılık üzerinden kapatamıyorum. Hatanın düzeltilmesini istiyorum, hesabımın ivedi bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.

hesap-kapatma-talebim-borc-uyarisi-nedeniyle-gerceklesmiyor-1.jpg

Kadir sonucu yetersiz buldu

Hesap Kapatma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Kadir

Denizbank

07 Aralık 2025 11:31

1.334

Denizbank’ta bugün açtığım vadesiz hesabımı, yine aynı gün hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden kapatmak istedim. Ancak hesabımda hiçbir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem, 'Hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz' şeklinde uyarı veriyor ve hesabımı kapatmam...

hesap-kapatma-talebim-sistem-hatasi-nedeniyle-gerceklesmiyor-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Hesabımı Kapatamıyorum, Yanlış Borç Uyarısı Alıyorum

Osman

Denizbank

15 Ekim 2025 18:07

2.376

Denizbank’ta bulunan hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum ancak “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda herhangi bir borç bulunmuyor ve hiçbir otomatik ödeme talimatım ya da ek ürünüm yok. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve müşteri hizmetleri...

borc-olmadigi-halde-hesabimi-kapatamiyorum-yanlis-borc-uyarisi-aliyorum-2.jpg

borc-olmadigi-halde-hesabimi-kapatamiyorum-yanlis-borc-uyarisi-aliyorum-1.jpg

1 Destek