to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarının Hesaba Yansımaması Ve Kampanya Şartlarındaki Çelişki
Şubat ayında her zaman alışveriş yaptığım 3 farklı iş yerinden 9 işlemi, her 2500 TL'ye 100 TL Bonus market gıda kampanyasından 900 TL bonusum Mart ayında hesabıma geldi. Ancak Mart ayında yine bu 3 işyerinde 13 defa alışveriş yapmama rağmen bonus kazanımlarım gelmedi. Bu 3 iş yeri haricinde yaptığım harcamaları saymıyorum bile.
Üstelik Ocak ayı harcamalarımdan kazandıklarımın Şubat ayında gelmesi gerekiyordu, gelmedi. Bu gelmeyenler için geçen sefer aradığımda hesabıma geçeceği söylendi, banka tarafından onaylandığını söyledi.
Bugünkü görüşmemizde Bonus POS kullanım zorunluluğu olduğunu, bu yüzden kabul edilmediğini söylediniz. Ancak şu an aynı kampanyaya tekrar katılmış bulunmaktayız ve kampanya detayları içinde Bonus POS kullanım zorunluluğu olmadığını yazıyor.
Saçma bir olay; bir ay bir iş yerinden yapılan harcamayı kabul edip, bir sonraki ay aynı iş yerinden yapılan harcamayı kabul etmeyip, sonraki ay yine aynı iş yerinden yapılan harcamayı kabul etmeniz.
Ben sizinle hem bireysel hem ticari hem de POS cihazını kullanıyorum. İşimi, gücümü bırakıp sürekli kazandığım bonusları yüklemeniz için arıyorum. Bu gidişle tüm ilişkimi sizinle keseceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
