Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34345777
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Kart Limiti Artırıldı Ve Yüksek Aidat Kesildi

profile
Büşra
Denizbank
25 Kasım 2025 14:47
246
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü Denizbank ailesine çok teşekkür ederim :)”

Denizbank’a ait Troy kredi kartımın limiti bilgim ve onayım dışında artırılmış. 23 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden ekstreme baktığımda bunu fark ettim. Ayrıca bu karta ait 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm.

Kartı aktif olarak kullanmama rağmen, tarafımdan herhangi bir talep, onay veya bilgilendirme olmadan limit artışı yapılmasını ve ardından bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede dönüş yapılacağı söylendi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

8966 numaralı hesabıma/kartıma yansıtılan 995,50 TL kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kredi kartımın iptali için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Denizbank Logo
Denizbank
28 Kasım 2025 14:49 (Şikayetten 3 gün sonra)
Büşra
Büşra
01 Aralık 2025 16:30

Sorunum çözüldü Denizbank ailesine çok teşekkür ederim :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Naif sonuçtan memnun
Çözüldü

Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Sorunlar

profile
Naif
Denizbank
11 Ağustos 2025 15:37
801
"Bu tür şikayetlere başvurulmadan diğer bankalardaki gibi müşteri temsilcileri sorunu çözümlemeli. Teşekkürler..."

Onayım Dışında Kredi Kartı Limit Artışı Ve Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi

profile
Tuna
Denizbank
14 Eylül 2025 15:11
451

Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 7280) limitinin bilgim dışında artırılması ve ardından 14/09/2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın limiti 1.000 TL iken, herhangi bir onayım olmadan 90.000 TL'ye yükseltilmiş ve ardından bu yüksek...

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Karşılanmadı

profile
Mehmet
Denizbank
05 Ağustos 2025 12:24
419

Denizbank Gold Troy kredi kartımdan 3 Ağustos 2025 tarihinde 995 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini ekstrelerimi incelerken fark ettim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretin kartıma yansıtıldığını müşteri temsilcisiyle daha önceki görüşmelerimde de belirtmemişler...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank başvuru Denizbank ekstre Denizbank iade Denizbank kart aidatı Denizbank kart iptali Denizbank mobildeniz uygulaması Denizbank müşteri temsilcisi Denizbank numarası
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri