Bilgim Dışında Kart Limiti Artırıldı Ve Yüksek Aidat Kesildi

Denizbank’a ait Troy kredi kartımın limiti bilgim ve onayım dışında artırılmış. 23 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden ekstreme baktığımda bunu fark ettim. Ayrıca bu karta ait 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm.

Kartı aktif olarak kullanmama rağmen, tarafımdan herhangi bir talep, onay veya bilgilendirme olmadan limit artışı yapılmasını ve ardından bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede dönüş yapılacağı söylendi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

8966 numaralı hesabıma/kartıma yansıtılan 995,50 TL kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kredi kartımın iptali için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.