Restoranda Personel Davranışı Şikayeti

16.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sıralarında T**** S**** Caddebostan şubenizde torunum ve bakıcısının önceden gelip yemek yediği masaya, torunumun yemeği bitince onu almak üzere kız kardeşimle birlikte geldik. Torunumun yemeğini bitirmesini beklerken, ayakta sadece birkaç dakika içinde ayrılmayı planlıyorduk. Bu sırada garson İ**** Bey yanımıza gelerek bizi başka bir masaya almak istedi. Buna gerek olmadığını, kısa sürede ayrılacağımızı, 2 yaşındaki bir bebeğin yemeği bitirmesini beklediğimizi ve bu şekilde yer değiştirtmenin onun iştahını kapatacağını kendisine açıkça ifade ettik.

Tüm bu açıklamamıza rağmen İ**** Bey ısrarcı ve kaba bir üslupla kendisinin rahatsız olduğunu söyleyerek bu değişikliği yapmakta ısrar etti. Bizim bu gereksiz ısrardan rahatsız olmamız ve bunu kendisine belirtmemiz umursanmadığı gibi, bu tavır sonucu hem küçük bir çocuk hem de kalp hastası kız kardeşim gerginleşti ve yemeği tamamlayamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Kasada görevli bayana durumu iletip şikayet edecek yetkili bir muhatap istediğimi söylediğim halde sorumlu kişi de yanımıza gelme zahmetinde bulunmadı.

Hayatımda ilk defa bu kadar gereksiz ve kaba bir davranışla karşılaşmış olmam, hem bizim açımızdan hem de işletmeniz açısından son derece üzücü olmuştur. Müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanlarınızın bu şekilde davranması, müşteri ilişkileri bakımından ciddi kayıplara yol açacaktır. Bu nedenle özellikle adı geçen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını ve işletme adına açık bir özür dilenmesini talep ediyorum.

S**** K*****