to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hesabımdan Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi
18.07.2025'te, Denizbank bireysel hesabımdan bilgim dışında 890,50 TL yıllık üyelik ücreti bedeli olarak tahsil edilmiştir. Denizbank ile bu izinsiz işlem için ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Eşimin kullandığı Denizbank kredi kartında da aynı konuyu yaşadım ve ücret iadesi yapılmıştı. İlgili konuyu Denizbank müşteri hizmetlerine bildirdim fakat Denizbank, kredi kartı kullanan her müşteriden otomatik olarak hesaplarından alındığını belirtti.
Şöyle ki, bankacılık her şeyden önce güven esasına dayalı bir kurum olması gerekirken, bu şekilde müşteri bilgisi, onayı, sözleşmesi olmadan bu tür işlemlerin yapılması biz müşteriler açısından güvensizlik hissiyatı oluşturmaktadır. İhtaren talebim şudur ki, hesabımdan izinsiz olarak yapılan bu işlemin ivedi olarak geri iadesini ve bundan sonra bu tür işlemlerin olması halinde, ilgili yargı mercilerinde gerekli haklarımı arayacağıma ve bankanız nezdinde bulunan tüm hesaplarımı, kartlarımı kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
