to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kapatılan Hesabım Ve 17.500 TL’nin İadesi Talebi
Denizbank Aydın Didim şubesindeki hesabımda 17.500 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 29 Mart tarihinde şubeye gittiğimde hesabımın kapatılmış olduğunu öğrendim. Hesabım yaklaşık 2 ay önce açılmıştı ve son işlemim 20 Şubat tarihinde gerçekleşmişti. Herhangi bir kapatma talebim olmadığı gibi, önceden tarafıma kapatmaya ilişkin bir bilgilendirme de yapılmadı.
Şubeye aslında numara güncellemesi için gitmiştim ancak hesabımın kapalı olduğu söylendi ve “bilgimiz yok” denilerek müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtlı telefon numaram aktif olmadığı için benimle görüşme yapılmadı ve bu nedenle hesap kapatma nedeniyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kayıtlı olmayan numaradan aradığım için hiçbir şekilde destek verilmedi.
TR87********************001 IBAN numaralı hesabımın hangi gerekçeyle ve ne zaman kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, hesap bakiyemde bulunan 17.500 TL’nin acil şekilde tarafıma iade edilmesini ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesabımın kapatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım, şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir adım atılmadı ve süreç hâlâ devam ediyor. 17.500 TL bakiyemin iadesi için net bir açıklama ve geri ödeme talep ediyorum.
