to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Güvenlik Personelinin Saygısız Davranışı Ve 2 Saatlik Bekleme
15.10.2026 tarihinde 12:30–15:30 saatleri arasında Gebze Çarşı Denizbank şubesine, yaklaşık 10 yıllık müşterisi olduğum bankadan para çekmek için gittim. İlk olarak yanlış sıra numarası almışım, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra durumu sormak için güvenlik personeline gittim, tekrar sıra almam gerektiğini söyledi ve ben de yeniden sıra aldım. Ancak ikinci kez de yanlış sıra almışım ve bunu sormak için aynı güvenlik personeline gittiğimde bu kez bana son derece ters ve saygısız bir üslupla, sert tepkiler vererek yanıt verdi.
Toplamda yaklaşık 2 saate yakın şubede beklememe rağmen hiçbir işlem yapamadan, paramı çekemeden güvenlik personeli tarafından adeta kapı dışarı edildim. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankada böyle bir muamele görmek beni hem çok üzdü hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte bana karşı saygısız ve kaba davranan güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlarınıza müşterilere karşı saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı davranmaları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
