to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İşlem İçin İki Kez Stopaj Kesilmesi Ve Fazla Vergi Sorunu
20.10.2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden para piyasası fonundan 10.000 TL tutarında satış işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün GBV fonu satın aldım. Ancak, GBV fonunun hesaba geçişi ertesi gün olacağı için banka, paramı otomatik olarak DLY fonuna aktardı. Ertesi gün GBV fonu alım işlemi sırasında, bir gün önce kesilen miktar kadar tekrar stopaj kesildi. Ayrıca, stopaj oranı %17,5 olmasına rağmen, 10.000 TL için 248 TL tutarında bir gün arayla iki kez stopaj kesildi ve toplamda yaklaşık 500 TL stopaj ödedim.
Bu durumun düzeltilmesini, fazla kesilen stopaj tutarının iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm paramı başka bir bankaya aktararak fon işlemlerimi farklı bir bankada sürdüreceğim. İlgili işlemlerim için referans numaralarım: 9480-5131066-351 ve 5310**********51’dir.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Gbv fon alımlarımda benzer iki defa stopaj kesintilerinin 3.10.2025, 9.10.2025 ve 14.10.2025 tarihlerinde de olduğu hesap hareketlerimde görülüyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
72 saat içerisinde bilgilendirme yapılacağı ile ilgili açıklama yapıldı. Ancak henüz bir bilgilendirme yapılmadı.
