to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 16.300 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum
03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.10–18.25 arasında Ankara Sincan Yenikent’te, Okyanus AVM yanındaki Denizbank ATM’sinden Enpara hesabıma Denizbank kartımla 16.300 TL yatırdım. İşlem esnasında ekranda toplam 195 TL civarında kesinti yapılacağı bilgisi yazıyordu, bunu onaylayarak işlemi tamamladım, ATM kartımı iade etti, arkamdaki kişi kartını takarak kendi işlemini yapmaya başladı ve ben de aracımla ayrıldım. Ancak yatırdığım para Enpara hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve 1m40478804 numaralı kayıt açıldı, bana yalnızca 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Para hâlâ hesabıma yansımadı. Bugün acil yapmam gereken ödemelerim var ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Denizbank ATM’sine yatırdığım 16.300 TL’nin, belirtilen kesinti düşüldükten sonra en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin aciliyetimin dikkate alınarak bekletilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
