to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Para İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum
11/10/2025 tarihinde İstanbul Şişli Nişantaşı Valikonağı Caddesi’indeki Denizbank şubesinin ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırmak isterken, ATM başka banka kartı ile yatırmaya çalıştığım 9.200 veya 9.400 TL tutarındaki paramı sıkıştırdı ve yuttu. İşlem sırasında herhangi bir fiş veya referans numarası alamadım.
Sorunun ardından önce Denizbank şubesiyle görüştüm, ancak bana kartın ait olduğu banka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Enpara müşteri hizmetleriyle de hemen iletişime geçip gerekli tüm bilgileri paylaştım ve ım40040862 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak haftalar geçmesine rağmen “işleminiz işlemde” dışında herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Yatırmaya çalıştığım tutarın bir an önce Enpara hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir gelişme yok
