to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Çocuk Kazara Onay Verdi, 300 TL Komisyon İadesi Reddedildi
4 Temmuz Cumartesi günü saat 16.35 civarında Çanakkale Çan Denizbank şubesindeki ATM’den önce 10.000 TL, ardından farkında olmadan onay verildiği için ekstra 10.000 TL daha çektik. Günlük limit aşımı nedeniyle bu işlemden 300 TL komisyon kesildi.
Durumu hemen bankayı arayarak izah ettim, işlemi çocuğun farkında olmadan onaylaması sonucu yaptığımızı, istenirse çektiğim fazla tutarı iade etmeye de razı olduğumu belirttim ve komisyonun geri yatırılmasını rica ettim. Ancak tüm bu iyi niyetli yaklaşımıma rağmen talebim kabul edilmedi.
Hem maaş müşterisi olmamıza rağmen bu kadar katı davranılması hem de bu kadar yüksek bir komisyon kesilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. 0351 ile biten hesabımdan kesilen 300 TL’lik komisyonun iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
