to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de 34.880 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Ödeme Gecikmesi Riski
1 Haziran 2026 tarihinde saat 16.33’te Kahramanmaraş Onikişubat İsmetpaşa mevkiindeki g2915 numaralı Denizbank ATM’sinden Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 34.880 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda tutar hesabıma geçmedi, hemen ardından ATM “servis dışı” uyarısı vererek başka ATM adreslerini göstermeye başladı. Aynı anda Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda da “uygulama yoğunluk nedeniyle” şeklinde uyarı aldım ve işlemi kontrol edemedim.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu. Bana, ATM sayımında fazla para çıkması durumunda tutarın hesabıma aktarılacağı, ancak bunun için herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi. 4 Haziran’da yapılandırma ödemem bulunuyor ve bu paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle yapılandırma taksitimi ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.
ATM ve uygulama kaynaklı bu teknik sorun nedeniyle, yapılandırma ödememin gecikmesinden doğabilecek faiz farkı ve diğer tüm masrafları kesinlikle ödemek istemiyorum. 34.880 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu aksaklık sebebiyle oluşacak veya oluşabilecek tüm faiz ve masrafların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dün şikayet oluşturdum bugün para hesabıma geldi teşekkür ederim bu kadar hızlı çözüme kavuşturduğunuz için.
