Soğukta Servis Beklerken Yaşanan Büyük Mağduriyet

Balıkesir Gönen ilçesinde kayınvalidem için bir ev satın aldık ve Ankara’dan gelerek DemirDöküm Nitromix kombi taktırdık. Kombi bağlandıktan sonra ilk çalıştırma için müşteri hizmetlerini aradık. Sadece Bandırma’da servis olduğunu ve cuma sabahı yaptığım aramada gün içinde geleceklerini, yetişemezlerse en geç cumartesi kesin gelmeleri gerektiğini söylediler.

Cuma günü boyunca ve cumartesi ise defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de net bir dönüş yapıldı. Telefona bakan hanımefendi her aradığımda “Kesin gelecekler” diyerek oyaladı. Biz ise bu soğuk havada, buz gibi evde gece saat 10’lara kadar kombi servisini bekledik. Şu an pazartesi oldu, tekrar aradığımda da bugün gelemeyecekleri, belki yarın bakılabileceği söylendi. Karacabey, Kemalpaşa, Bandırma, Gönen gibi tüm bölgeyi sayıp yoğun olduklarını ifade ediyorlar ancak yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretmiyorlar.

Evin içinde yaşayacak kişi 80 yaşında. Defalarca özellikle yaşlı olduğunu ve havaların çok soğuk olduğunu belirtmeme rağmen kimse bu durumu önemsemedi. Bu durum, yaşlılar, hastalar ve bebekli aileler için ciddi sağlık riski oluşturabilecek bir tabloya dönüşebilecek kadar ciddidir. Bu bölgede DemirDöküm tercih etmek, maalesef servis açısından büyük zorluklar yaşatıyor ve benim gibi başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

DemirDöküm’den talebim, en hızlı şekilde, mümkünse bugün acil olarak herhangi bir yetkili servis tarafından kombimizin çalıştırılması ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasıdır. Kış günü yeni takılan bir kombinin 5-6 gün boyunca açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.