to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Müşteri Hizmetlerinin Firmanın İlgisizliği
Yeni aldığım evin içinde DemirDöküm termosifon vardı. Taşındıktan sonra çalışırken su an videoda olan şekilde aynı o termosifonun da su damlattığını gördüm ve servisi aradım. Urla'dan iki kisi geldi servisten. Gelir gelmez uzaktan bakip kazan delik bunu atin yeni alin dediler ve gittiler. Ortalama 5 dakika ya durdular ya durmadılar. Bunun için kendilerine 1500 ödeme yaptım. Ben daha sonra yeni bir DemirDöküm termosifon aldım ve yine servisi aradım. Geleceklerini ama eskiyi çıkarmak için ekstra 1000 TL daha alacaklarını söylediler. Dedim gecen sefer neden çıkarmadınız. Neyse kabul ettim. Geldiler eskiyi çıkarıp yeniyi takip gittiler. Ancak yeni takılanda aynı eskisi gibi aynı yerden su damlatmaya başladı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Uzaktan bakip kazan delik dedikleri termosifon ve yeni alınan ile yasanan sorun aynı olduğu için eskisinin aslında sorununun kazan delik olmadığını bunun incelenmesini rica ettim. Bir hafta geçti ne arayan ne soran var. İnanılmaz hayal kırıklığı yaşıyorum. Bana fazladan bir tane yeni DemirDöküm aldırdılar ve şu anda eskisi de duruyor. Yeniside sürekli su damlatıyor. Belkide bağlantı yerinden olabilecek basit bir arıza yüzünden beni bu kadar masrafa soktular ve su an kimse ilgilenmiyor. Geri dönüş yapan yok. Su an yasal yollardan ve tüketici mahkemesinden hakkımı aramayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Hale G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bu kadar zaman geçti ve kimse bana dönüş yapmadı sorunum hala devam ediyor. Termosifonu mecburen acıyorum bütün yerler su içinde, bir oncekinle aynı sorun. İki tane DemirDöküm termosifon ve ikisi de ise yaramaz durumda sorunlarla isimi bir şekilde halletmeye çalışıyorum. İnanılmaz bir durum. Böyle bir ilgisizlik, satış sonrası nasılsa aldı ne hali varsa görsün demek aklim almıyor.
