to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm DT4 Titanium İlk Günden Beri Arızalı!
DemirDöküm DT4 Titanium termosifonum var. Kazanı 5 yıldan sonra delindiği için 5 yılda bir kendim yenisini alıyorum. Son defa yaklaşık 1.5 yıl önce değiştirdim. Ama yeni gelen cihaz ayda 1-2 defa kendi kendine ısıtmayı bırakıyor. Birkaç defa şalteri ve evin su vanasını kapa-aç yapınca düzeliyor. Videoda da net bir şekilde sıcak su gelmediği görülüyor. Bu nedenle servise defalarca kayıt açtım. Her seferinde gelip hiçbir kontrol yapmadan "şu an sıcak su akıyor, o yüzden sorun yok" deyip gittiler. Acilen cihazımın değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Cenk Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Servis geldi. Baktı, sorun yok dedi ve gitti. Yine sorunum çözülmedi. Daha ne yapmam gerekiyor, bilmiyorum
Biraz önce müşteri hizmetleri aradı. Uzun uzun konuştuk. Kısaca, servis sorun görememiş, o yüzden sorun yok diyor. Kendi tesisatçımı çağırdım, eskiden DemirDöküm servisinde çalışmış, termostatta sorun vardır diyor. Yapay zekaya bile sordum, o da termostat bozuktur dedi. Bu sitede de bir sürü benzer şikayet var. Muhtemelen bir seri üründe hata var. Ama kesinlikle hata kabul etmiyorlar. Ne cihazı değiştiriyorlar, ne parça değişimi yapıyorlar. Anlamak mümkün değil. En sonunda rica minnet cihazın değişimi için talepte bulundum. İnceleyip geri döneceklermiş. Bakalım neler olacak... Cevabı hasretle bekliyorum.
İade talebim reddedildi. Tekrar servis gelip kontrol etsin dedim, ücret karşılığı olur denildi. Garanti kapsamındaki cihazımı tamir etmeyen, değiştirmeyen ve üstüne üstlük servis için para almak isteyen bir firma ile artık bundan sonra mahkemede görüşürüz.
Müşteri hizmetleri yine aradı. Musluklar bozuk olduğu için sıcak su akmıyormuş. Peki neden termosifonun şalterini indirip kaldırınca düzeliyor, bozuk musluğu şalter mi düzeltiyor diyorum, anlıyorum diyor. Artık bunlara söyleyecek söz bulamıyorum.
