to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturada görüldüğü üzere 09.12.2024 tarihinde DemirDöküm Isomix 30/35 KW Yoğuşmalı Kombi satın aldım. 01.07.2025 tarihinde, ilgili belgede belirtildiği üzere iç tesisat uygunluğu ile kombi çalışmaya alınmıştır. Kurulum esnasında ayrıca uzatılmış garanti için ücret ödeyerek garanti süresini ekstra 2 yıl uzattım. Kombi devreye alındıktan sadece 17 gün sonra kombi çalışmayınca servis çağırıldı. Yetkili servis, kombiye fazla akım gittiği için anakartın yandığını söyledi. Hem genel ev hattımda hem de kombi hattımda regülatör bulunmakta ve kombiye giden hatta başka hiçbir elektrikli aletin yanmadığı belirtilmiş olmasına rağmen, garanti kapsamına alınmayacağı ve ilgili parçanın ücret karşılığında temin edileceği söylendi. O günden beri, kendi paramızla almak istediğimiz ve ön ödemesini yaptığımız halde parça beklemekteyiz. Yaklaşık 15 gün geçti.
Uzatılmış garanti sözleşmesinde yedek parça teminatı belirtilmesine rağmen zararımız tazmin edilmemiş, müşteri hizmetleri ve ulaşılamayan firma şikayet birimi çözüm üretememiştir. Müşteri şikayetinin hiçbir değerinin olmadığı, verdikleri sözleri tutmayan bir firmadır.
İnsanları mağdur edip, ne teknik servisiyle ne de firma olarak hiçbir şekilde yardımcı olmayarak sadece oyalamaktadırlar. Satışı yapılan bir kombinin yedek parçasının Almanya'dan geleceğini söyleyerek insanları mağdur etmektedirler. Sadece bugün müşteri hizmetlerini 3 defa aramama ve şikayet birimiyle görüşmek istememe rağmen hem ilgili birime aktarılmadım hem de o birim tarafından geri aranmadım.
Umarım sizlere de tüketici olarak böyle şeyler yaşatan firmalar karşınıza çıkar da halden anlarsınız.
DemirDöküm kombimde arıza olunca müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki garantim başlatılmamış. Bunun için müşteri hizmetlerini 5 Ekim'de aradığımda servis geldiğinde bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis gelince para talep edilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve a*...
DemirDöküm Nitromix 35KW kombi 2 adet alımı yapılarak 19.02.2025 tarihinde dairelerimize takıldı. 20.02.2025 tarihinde Gazdaş tarafından gazımız açılıp cihazlarımız servis tarafından su basılarak gerekli kontrolleri yapılarak aktif hale getirildi. Garanti süreci başlatıldı. Dairelerimiz boş olduğun...
1,5 yıl önce doğalgazımızı DemirDöküm ademix P8/24-A1, P24/28-AS/1 Model Kombi ve peteklerini Ödül Mühendis tarafına yaptırdık. Daha önce 2 kez kombi otomatik kapandı ve biraz zaman geçtikten sonra düzeldi 3. Defada kombi kendine gelmedi. 05.02.2025tarihinde eve servis geldi ve bacadan kombinin içer...
Evimdeki kombinin arıza yapması sebebi ile yaptığım araştırmalar sonucu DemirDöküm Nitromix marka kombi almaya karar verdim. Keşif için DemirDöküm çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili mühendislik firmasını çağırıp, keşif sonucunda önerdikleri kombi ve diğer ücretleri nakit ödeyerek kombiyi aldım. ...
25/07/2025 Cuma günü saat 18:30 civarında evimden aranarak DemirDöküm Nitromix p 28 Hermetik Yoğuşmalı Kombi’de yangın çıktığı bilgisini aldım. Hemen eve geldiğimde, apartman görevlisinin müdahalesiyle yangının söndürüldüğünü ve itfaiyenin çağrıldığını gördüm. Ardından İtfaiye, Akedaş, ARMADAŞ ve De...
Yorumlar