to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kombim Yandı DemirDöküm Çözüm Sunmuyor Mağdurum
25/07/2025 Cuma günü saat 18:30 civarında evimden aranarak DemirDöküm Nitromix p 28 Hermetik Yoğuşmalı Kombi’de yangın çıktığı bilgisini aldım. Hemen eve geldiğimde, apartman görevlisinin müdahalesiyle yangının söndürüldüğünü ve itfaiyenin çağrıldığını gördüm. Ardından İtfaiye, Akedaş, ARMADAŞ ve DemirDöküm yetkili servisini arayarak durumu bildirdim. DemirDöküm yetkili servisi gelip inceleme yaptı, itfaiye de gerekli raporları tuttu.
Kombim garantili olmasına rağmen, DemirDöküm müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün yangın nedeniyle garanti kapsamı dışında olduğu ve yeni bir kombi almam gerektiği tarafıma bildirildi. Olaydan bu yana 14 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Kahramanmaraş Onikişubat Binevler Mah. 13049 sokaktaki adresimde bulunan kombi için yetkili servis raporu tutuldu ve ürünün garantili olduğu belgelenmiştir. Yangın nedeniyle herhangi bir ödeme yapmadım, ancak yeni bir kombi almak için maddi gücüm yok.
Ürünümün garantili olması sebebiyle DemirDöküm tarafından mağduriyetimin giderilmesini, kombimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrfan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
