Deichmann'dan Aldığım Ayakkabı Kullanılmış Çıktı, Yeni Ürün Ya Da Tam İade İstiyorum

3 Haziran’da Deichmann Avcılar Pelican AVM mağazasından, Gebze/Kocaeli deposundan gönderilmek üzere Adidas eclyptıx 2000 model, ürün kodu 18415432 olan ayakkabıyı sipariş verdim. Özellikle mağazada denenmiş ürün almak istemediğimi, sıfır kutusunda, hiç giyilmemiş bir ürün istediğimi belirttim ve bana depodan sıfır ürün geleceği söylendi.

8 Haziran’da elime ulaşan ürünü açtığımda, sağ ayağın altının kirli olduğunu ve ayakkabının ucunda izler bulunduğunu gördüm. Yani depodan gönderilen ürün de mağazada denenmiş, ayıplı bir üründü. Ben özellikle bu durum yaşanmasın diye mağazada denenen ürünü almamış, sıfır ürün talep etmiştim.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde mesai saatleri dışında olduğu söylenerek bir muhatap bulamadım. 3 Haziran’dan beri bu ürünü bekliyorum ve sonuç olarak bana yine ayıplı, denenmiş bir ürün gönderildi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Deichmann’dan talebim, bu ayıplı ürünü adresimden alarak yerine gerçekten sıfır, kutusunda, hiç denenmemiş aynı ürünün gönderilmesi ya da bunu sağlayamıyorlarsa sipariş numarası 91918987 olan alışverişime ait ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.