Deichmann'dan Gelen Kullanılmış Ve Rengi Değişen Ayakkabı

Deichmann mağazasından 23 Nisan’da verdiğim ve 28 Nisan’da teslim edilen online mağaza siparişimde, spor ayakkabının bir tanesi kullanılmış ve renginde belirgin değişim olacak şekilde tarafıma gönderildi. Sıfır ürün beklerken, bu şekilde yıpranmış bir ürünle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 90956432’dir.

Şu an para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak asıl sorunum, bu ürün bana gönderilmeden önce hiçbir şekilde kontrol edilmemiş olması. Neden bu kadar bariz şekilde kullanılmış ve rengi değişmiş bir ürün müşteriye gönderiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Kontrol edilmemiş ürünü bana gönderip sonra iade süreciyle beni uğraştırmaları, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ben, müşteriye gönderilen ürünlerin sevkiyat öncesi düzgünce incelenmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.