to read complaints and reviews, or file yours.
"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verd...im, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip
"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Cadde...si'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per
"Teşekkürler"
DeFacto Outlet – Ankara Havalimanı yolu üzerindeki AVM içinde olmayan şuben...izde 16 Kasım saat 21:40 civarında çok üzücü bir olay yaşadım. Arkadaşım ka
DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gi...bi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc
"Çok ilgililer ve durumu düzelttiler çok memnun kaldım. Teşekkürler."
"Teşekkürler"
Şikayet Konusu: Mağaza çalışanının kapanış saati öncesinde kaba ve rencide ...edici tavrı 1 Temmuz 2025 tarihinde saat 21.54’te Park Afyon AVM’de buluna
"Kısa sürede çözüme ulaştırdığı için teşekkür ederim M**** hanıma 🙏"
Dalga geçiliyor. DeFacto'dan ürünü alıyorum, 1 hafta oluyor, hala ürün orta...da yok. Arıyorum, geleceğini söylüyorlar. Kapatıyorum, ürünün gönderilemedi
DeFacto'dan blazer yelek siparişi verdim. Yeleğin tüm kalıbı yamuk, düğmeleri kapatınca bariz bir asimetri var bunun göz...den kaçması imkansız nasıl bu şekilde gönderildi? Adresten alım talebi yapacaktım iade için fakat fatura gerekiyor paketten fatura da çıkmadı. Ürün resmen elimde patladı ürünü görs
"Çok ilgilerdi ve hızlıca çözüme ulaştırıldı yardımı dokunan herkese teşekkür ederim."
Sipariş verdiğim ürünlerden birinin yerine farklı bir ürün geldi. Şu an sip...ariş ettiğim ürün içinde ürün bulunamadığını gösteriyor. Sadece iade edip o
Gift puanla aldığım ürünün 992,99 TL ödemesini yaptıktan sonra işlem iptal...i yaptım ve iadesini yapınca benden ekstra para aldılar. Hesabıma 963,21 TL
"İlgileri için teşekkürler"
28 Ağustos'ta Forum Ankara DeFacto mağazasına saat 21.50'de bir ürünü sorma...k ve varsa hemen almak için gittim. Fakat reyonda bulunan hanımefendi, kasa
"Teşekkürler"
"Hemen dönüş yapıldı sorunum giderildi teşekkür ederim"
44028095 DeFacto siparişim hazırlanma aşamasında iptal etmek istedim hem çı...kmayan kargonun parasını aldı toplam tutardan hem de iptal etmek için uygul
Ankara Gimsa park'ta yeni açılan DeFacto mağazasına dün akşam, 12 Nisan 2024 cuma saat 20:30'da gittim. İndirimli ürünle...rden iki tane aldım. Kasada her iki ürün de indirimli olmasına rağmen, sadece birini indirimli fiyatla verdiler. Diğerinin indirimli olmadığını söyleyerek, bana 200 liralık ürüne 3
"Merve hanıma teşekkür ederim"
"Şikayetim ile ilgili sürekli arandım ilgilenildiği için teşekkür ederim"
30 Nisan 2024 tarihinde saat 21:30 civarında DeFacto Cennet şubesinde kabin...de sıra beklerken personelin sürekli 'yarın yokmuş gibi bu saatte neden gel
"Şikayetvar ekibi arayarak sorunumu çözdüler. Nazik tavrınız ve ilginiz için teşekkürler:)"
"Marka hemen bana dönüş yaptı be özellikle Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum yakından ilgilenip mağaza müdürüyle görüşüp sorunumu hızlı bir şekilde çözdü çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
defacto.com.tr adresinden 19.03.2024 tarihinde 4 adet ürün sipariş verdim. ...Web sitesinde adrese teslimde 24 saat kargoda diye bir ibare mevcutken bugü
26.12.2023 tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yaparak kargonun gönderilmesi gerektiği belirtildiği için alışverişi...mi yaptım. Ancak kargo firması tarafından hiçbir ürün getirilmedi ve tarafımdan teslim alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünler elime ulaşt
"Melisa hanım çok yardım oldu çok ilgiliydi teşekkür ederim"
Deneme kabininde ürün deneyecektim. Perdeyi kapatıp tişört giymek üzereyken... ansızın perde açıldı ve hemen geri kapattım. Oranın sorumlusu olduğunu düş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100