Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.632

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Giyim

165 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 362görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.

DeFacto'dan internet sitesinden beyaz şişme mont aldım. Üzeri pislenmiş ve bayağı Tozlu geldi. Yıkamadan giymek istemedim yıkadığımda içi topak topak oldu. Elyaflar hep yumak oldu. Nasıl iade edebilirim. Kimse kolay para kazanmıyor. Ucuzda almadık, neredeyse maaşımızın 10 da 1'i Aldığıma alacağıma p...

Devamını oku
DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.
DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.
DeFacto Yeni Aldığım Şişme Mont Topak Topak Oldu.
+2
profile
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 230görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Haksızca İptal Edilen Online Siparişler

Online sipariş ile büyük bir heves ile 11 ürün sipariş ettim bir hafta geçmesine rağmen 9 üründe hiçbir hareketlilik yok en beğendiğim 2 tanesini iptal etmişler halbuki stokta vardı 4 gündür, diğer ürünlere ne olacak belli değil belki de hepsini iptal edip al paranı diyecekler. Kaç yıllık bir giyim...

Devamını oku
Defacto Haksızca İptal Edilen Online Siparişler
profile
  • 232görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eve Gönderilen Yanlış Ürün

Ürünü DeFacto Ankamall mağazasında beğendim 32/34 bedeni denedim beli gayet iyi oldu ancak pantolonun paçaları uzun geldiği için 32/32 bedeni evimize ...

Devamını oku
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hızlıca ilgilendiler teşekkür ederim.”

profile
  • 1451görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 19:11

DeFacto Ürün Para İadesi

02-12-2021 tarihinde 26546908 sipariş numaralı ürünü tedarik problemi nedeniyle iptal ettik ücret iadesi için bizden IBAN No istediler 72 saat içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 20'si siparişin üzerinden tam 18 gün geçti fakat ücret iadesini bir türlü alamadık ve hiçbir sonuca ulaşa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 580görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 21:36

DeFacto Pandemi Kurallarına Uyulmaması

18 Aralık 2021 Cumartesi günü Van Kazım Karabekir Caddesi şubesine alışveriş yapmak için girdim. Çalışan ve müşteriler tarafından maske ve mesafe kurallarına uyulmadığını gördüm. Maske takmayan Mağaza çalışanına maske konusunda neden kimse uyarılmıyor diye sorduğumda "Uyardığımız müşteriler çok tepk...

Devamını oku
profile
  • 1567görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 21:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ücret İadesi Uzaması

02-12-2021 tarihinde 26546908 sipariş numaralı ürünü tedarik problemi nedeniyle iptal ettik ücret iadesi için bizden IBAN No istediler 72 saat içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 14'ü siparişin üzerinden tam 12 gün geçti fakat ücret iadesini bir türlü alamadık ve hiçbir sonuca ulaşam...

Devamını oku
profile
  • 878görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 19:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Giyim Müşteri Memnuniyetini Sağlayamadı

DeFacto giyimden 26 kasımda bana bir mesaj geldi 1 alana bir bedava kampanyasını gördüm. Linke tıkladım uygulamayı indirip aynı gün buradan ilk kez lisanlı bir sweat siparişi verdim 1 aralıkta kargodan teslim aldım poşeti açıp baktığımda ürün tek gelmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 1...

Devamını oku
profile
  • 222görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 16:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünü Ucuz Gösterip Pahalı Satmaya Çalışması

16.11.2021 tarihinde DeFacto giyim mağazasının ınternet sayfasından sipariş verdim. 23.11.2021 tarihinde siparişim tarafımıza eksik olarak ulaştırılmı...

Devamını oku
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2021 16:59

“Sorunumu çözdüler ücret iadesi aldım”

profile
  • 413görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 16:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kusurlu Ürün Satıyor

130₺ ye aldığım sweatshort şeklinde üst giyim ürününde bir sorun yaşıyorum aldığım ürün 3 renk şeklinde beyaz siyah ve pembe mağazadan alırken maalese...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Kasım 2021 16:20

“Teşekkürler tarafıma dönüş sağlandı”

profile
  • 1557görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Yapmıyor

DeFacto online den 658 TL lik alışveriş yaptım ürünlerin bedeni olmadığı için iade yaptım mağazadan ParaPuan olarak uygulamada iade oldu 3 Kasım 2021 ...

Devamını oku
DeFacto Para İadesi Yapmıyor
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Kasım 2021 12:32

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 278görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 19:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kalitesi Böyle Olmamalı

Merhaba, DeFacto dan esime hamile reyonundan günlük giyim amacı ile tayt aldık. Sanırım ekim ayinin 15i ya da 16sinda moi mağazasından alışveriş yapt...

Devamını oku
DeFacto Kalitesi Böyle Olmamalı
DeFacto Kalitesi Böyle Olmamalı
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 2021 19:52

“Teşekkürler.”

profile
  • 507görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 15:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Giyim Şikayet Var

DeFacto Giyim online sitesinden aldığım üç ayrı ürün sipariş:2497**35 /239,96 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. 10 gündür kargom bana ulaşmıyor ...

Devamını oku
Meliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2021 15:51

“Teşekkürler DeFacto”

profile
  • 1352görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 10:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi.

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım ve bir ürün yanlış gönderilmiş. Asla kullanmak istemeyeceğim bir kolye... 2 Aylık bebeğim var ve mümkün d...

Devamını oku
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi.
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi.
Rüya'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 Ekim 2021 10:39

“Müşteri hizmetleri sorumlusuna teşekkür ediyorum.”

profile
  • 974görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 'nun Kalitesiz Öğrenci Okul Pantolonları

DeFacto'dan kızıma yakın zamanda df jeans anna super skinny r1716az bir siyah pantolon aldık ama pantolon yırtıldı, kalitesiz bir ürünü pahalı fiyatla...

Devamını oku
Uludan'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Ekim 2021 15:45

“Teşekkürler”

profile
  • 689görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 16:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor

20 Mart 2020 tarihinde DeFacto online siteden deri mont satın aldım peşinden pandemi yasakları başladı dolayısıyla montu giyme şansım çok az oldu. Mont kışlık bir mont olmadığı için sadece sonbahar ve ilkbahar mevsiminde kullanılabilir. DeFacto deri mont önceki aldığım DeFacto deri montları gibi pul...

Devamını oku
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
+5
profile
  • 569görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 16:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Giyim Mağazasından Gelen Yanlış Ve Defolu Ürünler

2 sweatshirt bir eşofman altı aldım siparişlerim geldi ama hayal kırıklığına uğradım. Sweatshirtün birinde kocaman bir yırtık sweatshirtün birinin yer...

Devamını oku
DeFacto Giyim Mağazasından Gelen Yanlış Ve Defolu Ürünler
DeFacto Giyim Mağazasından Gelen Yanlış Ve Defolu Ürünler
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 2021 16:08

“Teşekkür ederim problemim çözüldü.”

profile
  • 845görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto'dan Aldığım Ayakkabının 10 Gün İçinde Parçalanması

DeFacto Ankara Acity outlet mağazasından aldığım spor ayakkabı sadece 10 günde arka topukları yarıldı ve her tarafı acildi. İlk defa DeFacto'dan ayakk...

Devamını oku
Defacto'dan Aldığım Ayakkabının 10 Gün İçinde Parçalanması
Defacto'dan Aldığım Ayakkabının 10 Gün İçinde Parçalanması
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 2021 09:00

“Çok kısa sürede çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 1554görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 12:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto, Siparişimizi Farklı Adrese Yönlendirdi

DeFacto Trabzon/Cadde mağazasından oluşturulan "2373**45" numaralı ürünümüz, mağaza personelinin savsaklığı sebebiyle yanlış adrese yönlendirildi. Tr...

Devamını oku
İlhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 2021 12:59

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 883görüntüleme
  • 07 Eylül 2021 22:13

DeFacto'da İndirimli Ürün Yanıltmacası

07/09/2021 'de DeFacto giyim mağazası Tekirdağ Tekira alışveriş merkezindeki şubesinde indirimli kırmızı etiketli ürünler kasadan indirimli geçmiyor itiraz edince geri ödeme yapmıyor. Hediye çeki veriyorlar. Bu olay bir ayda ikinci kez başıma geldi bu firmada.

Devamını oku
DeFacto'da İndirimli Ürün Yanıltmacası
profile
  • 406görüntüleme
  • 22 Ağustos 2021 11:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 20 Giyimlik Kot Pantolonu Üretiyorlar

DeFacto 20 kere giymelik pantolon yapıyor. Yaklaşık 5 ay önce almış olduğum kot pantolonu dikiş yerlerinde yırtılmaya başladı. İnegöl DeFacto mağazası...

Devamını oku
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Ağustos 2021 11:56

“İlginizden dolayı teşekkür ler”

profile
  • 1314görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 21:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İki Kez Oluşturulan Siparişi İptal Etmiyor

DeFacto'nun e-ticaret sitesi üzerinden sipariş verirken son aşamada ödeme bilgilerini girdikten sonra, alışverişi tamamla butonuna bastığımda tepki sü...

Devamını oku
profile
  • 621görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 19:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Renk Atma Ve Solması

Mağazadan alınmış olunan pantolon ve tshirt firmanın vermiş olduğu giyim standartlarına uygun yıkanmasına rağmen solma ve renk atma gibi belirtiler gö...

Devamını oku
DeFacto Renk Atma Ve Solması
DeFacto Renk Atma Ve Solması
Sezer'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 2021 19:02

“Sorunum çözüldü firma yetkililerine teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100