5
Çözüldü
DeFacto’dan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
6 Ekim 10:5634
27.09.2026 tarihinde DeFacto Ankamall şubesinden aldığım erkek kot pantolon...un bedenini mağazada bulamadıkları için “ürünü depodan kargoyla gönderelim,
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ankamall
12 şikayet
1
DeFacto Mağazalarında Zorla Verilen İade Çeki Ve Nakit İade Reddi
7 Eylül 16:12108
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
1
DeFacto'nun Kalitesi Üç Aylıkmış
12 Ağustos 10:1991
5
Çözüldü
DeFacto Erkek T-Shirt'te Hızlı Tüylenme Şikayeti
20 Mayıs 00:52171
"Melisa Hanım geri dönüş sağladı işlemleri hızlı şekilde hallettik ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
14.03.2026 tarihinde Ankamall AVM DeFacto mağazasından aldığım erkek t-shir...t ile ilgili yaşadığım kalite probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürünü sadec
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
13 Mart 14:45367
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
+3
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Montun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
14 Kasım 2025 12:26405
"Bu süreçte bana yardımcı olan herkese çok teşekkür ederim. Ürünlerinin arkasında duran bir marka. Tekrardan teşekkürler."
DeFacto Ankamall AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım kadın montun...un fermuarı çok kısa sürede bozuldu. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra bu
5
Çözüldü
Kısa Sürede Tüylenen Kaban İçin Para İadesi Talebi
23 Ekim 2025 16:21776
"Teşekkür ederim sorunum çözüldüüü"
14.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından yaklaşık 2000 TL'...ye gri, kısa bir kaban satın aldım. Kabanı 1,5-2 haftadır kullanıyorum ve g
5
Çözüldü
Fatura Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Yapılamıyor
1 Aralık 2024 10:16829
"Çok kısa bir zamanda problemim çözüldü çok teşekkürler"
DeFacto Ankamall şubesinden 15 Kasım tarihinde bir değişim ile daha önceden... aldığım ürünü 200 TL farkla değiştirdim. Maalesef SMS olarak faturam gelme
4
Çözüldü
Ankamall DeFacto Müşteri Memnuniyetsizliği
16 Eylül 2024 19:17447
Ankamall DeFacto şubesine ne zaman gitsem, çalışanların eve kargolayalım bu...naltmasıyla karşılaşıyorum. Daha önce de Atlantis ve Antares şubelerine git
5
Çözüldü
19 Nisan 2024 01:15380
"Şikayetim 2-3 saat gibi kısa bir sürede çözüldü Her şey için çok teşekkür ederim Herkes çok ilgiliydi"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Ocak 2024 18:1665
"Mağaza müdürü ve müşteri hizmetleri yetkilisi sorunu nezaketle çözdü, teşekkürler."
Aybike şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Kasım 2023 22:46669
"Teşekkür ediyorum ilgi alakanızdan dolayı aksam değişim yapacaklar"
Gözde şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99