Yanlış Girilen E-posta Adresi Üyelik Ve Kupon Haklarımı Engelliyor

İstanbul Maltepe Park Decathlon mağazasından 19 Ocak 2026 tarihinden itibaren yaptığım alışverişlerde, üyelik sırasında e-posta adresim yanlış girildi ve o günden beri bu hata bir türlü düzeltilemiyor. İlk üyeliğimde iki kar botu, iki kar montu ve iki adet polar içlik aldım, sonrasında da palet, deniz gözlüğü, çorap, iki tayt ve benzeri ürünler satın aldım. Tüm bu alışverişler üyeliğime işlenmiş olmasına rağmen, mail adresi yanlış olduğu için ne indirim kuponlarıma erişebiliyorum ne de ürünler için sistem üzerinden herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Üyeliğime e*******@hotmail.com adresi kaydedilmiş, oysa doğru adresim e*******@hotmail.com ve bunun bu şekilde güncellenmesini istiyorum. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağını, sadece telefonla müşteri temsilcisine ulaşarak mail adresinin değişebileceğini söylediler. İnternet sitelerinde de aynı bilgi yazıyor. Ancak kıştan bu yana defalarca denememe rağmen telefondan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazdım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış girilen mail adresimin, talep ettiğim şekilde doğru adresim olan e*******@hotmail.com olarak güncellenmesini, bu süreçte tanımlanmış olan indirim kuponum ve kazanmış olduğum hakların da yeni mail adresime ve üyeliğime eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.