Yağmurluk Kısa Sürede Su Geçirdi Personel İlgisiz Davrandı

Geçen sene Decathlon online mağazasından aldığım Quechua mh150 yağmurluk, bu yıl yağmurlar başladığında her yağmurda kısa yürüyüşlerde dahi su geçirmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, personelin ilgisiz ve saygısız bir üslupla yaklaştığını, yardımcı olmaktan kaçındığını ve yanlış bir şekilde iletişim kurduğunu deneyimledim. Ayrıca müşteri hizmetlerine de başvurdum, bana ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ürünümün değiştirilmesini ve mağaza personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün faturasına sahibim ve mağaza kayıtlarında bilgilerim mevcut.