Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mekik Sehpası Hâlâ Gelmedi

21 Ocak tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden Katlanabilir Mekik Sehpası 900 - corength ürünü satın aldım. Ancak 22 Ocak’ta teslimat sırasında tamamen yanlış bir ürün, Outshock boks torbası gönderildi. Üstelik bu durum Decathlon ile ikinci kez başıma geliyor; geçmişte aldığım başka bir ürünü de doğru şekilde teslim edememişlerdi.

Bu kez yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Yanlış gönderilen ürünün geri alınması konusunda günlerdir mağdur ediliyorum. Ürün bana kapıya kadar teslim edilmiş olmasına rağmen, iade için gelen kargo görevlileri kapıdan teslim almak istemiyor. Decathlon ile yaptıkları anlaşmanın teslimatta farklı, iadede farklı olduğunu söyleyerek ürünü benim aşağı indirip onlara teslim etmem gerektiğini belirtiyorlar. Satın almadığım bir ürün evimde duruyor, asıl sipariş ettiğim mekik sehpası ise hâlâ elime ulaşmadı.

Tüm bu süreç boyunca çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ve en son bugün saat 14.11’de telefonla tekrar iletişime geçtim. Ancak günlerdir yanlış yönlendiriliyor, oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. 7.490 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve buna rağmen hem yanlış ürünle uğraşıyor hem de asıl ürünü bekliyorum.

Yanlış gönderilen Outshock boks torbasının, teslim edildiği şekilde evimden, kapıdan alınmasını ve asıl sipariş ettiğim Katlanabilir Mekik Sehpası 900 - corength ürününün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorun acilen çözülmezse, en kısa sürede İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ile de iletişime geçerek resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.