to read complaints and reviews, or file yours.Quechua Su Matarasının Şişen Tabanı Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Değişim Reddedildi
Decathlon Kentpark mağazasından Eylül 2025’ten beri kullandığım Quechua paslanmaz çelik su matarasının tabanı şiştiği için artık dik durmuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
15 Temmuz’da mağazaya giderek danışmaya durumu anlattım ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak sistemde sadece üzerine kişiselleştirilmiş isim yazılan işlemin faturasının göründüğü, mataraya ait faturanın görünmediği söylendi. Bu nedenle ürünün mağazadan alındığının tespit edilemediği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Ürünü düzenli olarak Decathlon’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak Kentpark mağazasından satın aldım ve tabanındaki şişkinlik açıkça üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için Quechua paslanmaz çelik su matarasında değişim yapılmasını veya uygun gördüğünüz çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Kemal Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
