to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon dan online siparişimi iptal etmek istiyorum, ne mail ile ne telefon ile dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu 15 dakika ya yakın bekledim kendi kendine kapattılar, beni siz arayın. Tercihi yaptım arayan soran yok. En kısa sürede dönüş almak istiyorum.
25 Kasım'da Ankara Kentpark Decathlon mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme noktasında kredi kartımın geçmediğini söyledi kasiyer. Daha sonra başka bir banka kartımla peşin ödedim. Şimdi aldığım ürünün iki kez işlem gördüğünü kredi kartı ekstremde gördüm. İlk geçmeyen kredi kartımdan da ücret alınmış...
14.11.2023 tarihinde Bursa marka AVM Decathlon mağazasından oğlum için bir mont aldık. Uygun beden stokta olmadığı için 3 gün sonra getirtebileceklerini söylediler. Ödemeyi yapıp çıktık. 3 farklı zamanda mağazaya uğrayıp siparişimizi sorduk gelmedi dediler. Sonrasında telefon edip siparişiniz geldi ...
Decathlon internetten sipariş verdiğim ürün eksik gönderildi. 3 gündür bekliyorum. Mail attım. Dönüş yapılmıyor. Telefonla aradım müşteri hizmetleri zaten yok. İlk defa Decathlon uygulamasından sipariş verdim. Pişman oldum. E ticaret sitesi ve hizmetini nasıl bu kadar kotu olabilir.
Dekatlon internet mağazasından Tr2064709585 numaralı siparişimi 27/11/2023 tarihinde iade ettim. Yaklaşık 2 haftadır tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler kargo sisteminde 2 Aralıkta teslim edilmiş olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım iade bölümüne tıklamama rağmen...
Decathlon internet sitesinden tr2069603452 sipariş numaralı 1 adet Kayak Montu sipariş verdim. Sgtr 2250403652 iade numarası ile değişim için 07.12.2023 tarihinde Aras Kargo'ya teslim ettim. 09.12.2023 tarihinde ise kargo teslim edildi şeklinde mesaj geldi. İnternet sayfasından kontrol ettiğimde hal...
Decathlon iade ettiğim ürünü 15 gündür göndermiyor. Üstelik müşteri hizmetlerinde sesli biri ile asla görüşemiyorsunuz. Robot ile konuşup telefon suratınıza kapanıyor. Decathlon artık asla eski kalitesinde değil.
"Telefonla ulaşım sağlanan müşteri hizmetlerini aktifleştirin. Teşekkürler..."
Bir haftadır müşteri hizmetlerinden hiç kimseye ulaşamıyorum. Bir sürü ürün aldım iade etmek istiyorum. Uygulama ve internet sitesinden kesinlikle iad...
Decathlon internet sitesinden TR2077767446 sipariş numaralı 1 adet çocuk botu sipariş verdim. Ürün 22.11.2023 tarihinde paketlendiği halde 4 gün bekletilerek 26.11.2023 tarihinde 5. Gün kargoya verildi. Sitede bulunan beden ölçüleri birimi 35 numaraya uygun olmasına rağmen yorumlara da bakarak bir n...
Decathlon dan almış olduğum montu bedeni küçük geldiği için değişime yolladım. Ürün ellerine ulaşalı 2 hafta olmasına rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ne hiçbir şekilde telefonla ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden yazdığım zaman sipariş numarası isteniyor sürekli...
TR2045770307 sipariş numarası ile 1 ay önce oğluma internet sitesinden bot aldık ancak dar geldiği için bir numara büyüğü ile değişim yapmak istedik. İnternet sitesinden değişim bölümünü işaretleyip kargoyu yolladık ama şu an kargonun nerede olduğunu bilmiyoruz. Müşteri temsilcisini 17 gündür arıyor...
"Markaya olan güvenim boşuna değil. Bunu bir kez daha gösterdiği için Decathlon markasına ve tüm müşteri deneyimi ekibine yürekten teşekkür ediyorum. Telefonda ulaşıp problemimi buraya yansıtmadan çözmek ilk hedefimdi ama ulaşamadığım için mecburen yazmak durumunda kaldım. Zararım giderildi. Decathlon'a devam..."
Decathlon'dan aldığım termos sızdırıyordu ve içeceği hemen soğutuyordu. Aldığım ürünün değişimi için talep oluşturdum ve 24.11.2023 tarihinde 115333485440 kodla kargoya verdim. 1 hafta olmasına rağmen bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonu açmıyorlar. Ürünümün değişimini ve...
Ürünüm bozuk çıktı ve ben geri gönderdim. 13.11.2023 tarihinde iade edildi diyor ama iade edilmedi bankayı aradım iade yapılmadı denildi. 16 gündür hala iade edilmedi ve müşteri hizmetleri açmıyor telefonları ve mailden de dönüş yapacağız dediler ve dönmediler.
Decathlon'dan aldığım ürünler, bilmediğim bir kargo firmasına verilmiş. Yaşadığım şehirde adres ve telefon bilgisi yok. Kargom 1 haftadır şubede. Telefon numarasını değiştirmek için Decathlon'u arıyorum, ancak cevap veren olmuyor. Hiçbir şekilde 1 haftadır çözüm bulamadım.
"Geri dönüş yapıldı. Teşekkürler..."
Decathlon ve kargom sende firması 10 gündür siparişimi telim etmediler. Decathlon un müşteri hizmetleri yok zaten, ne telefon açıyorlar ne geri dönüş ...
26.11.2023 tarihinde Decathlon.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş için ödeme yaptım ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem iptal edildi. Ödeme miktarı hesabımdan çekilmesine rağmen hesaba yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar cevap vermiyor.
Ürünü satın aldım ancak sürekli 'teslimat hazırlanıyor' yazısı çıkıyor. Müşteri hizmetleri yetersiz, telefonları açmıyor ve ilgilenen kimseyi bulamıyorum. Bir daha asla ürün satın almayacağım. Ödememi yaptım ancak ürün elime ulaşmadı.
Decathlon un Metromall AVM şubesinden 14 Kasım 2023 de seri numarası:2746802 olan basket alarak yaptığım alışverişte mail adresimizin sorulmasına rağmen kayıt altına alınmamasından ötürü değişimde mağduriyet yaşadık. Seri no ile mağazadan mailimize fiş istedik. Ancak bir saat beklememiz gerektiği, b...
Decathlon un Metromall AVM şubesinden 14 Kasım 2023 de seri numarası:2746802 olan basket alarak yaptığım alışverişte mail adresimizin sorulmasına rağmen kayıt altına alınmamasından ötürü değişimde mağduriyet yaşadık. Seri no ile mağazadan mailimize fiş istedik. Ancak bir saat beklememiz gerektiği, b...
Decathlon İnternet Mağazasından 11 Kasım 2023'ü, 12 Kasım 2023'e bağlayan gece alışveriş gerçekleştirdim. O gün bugündür hala kargoya girecek, tarihler sürekli değişiyor. Pazar gecesi satın aldığım ürün ile yurt dışına seyahat gerçekleştirecektim. Bugün Çarşamba ve hala sistem hatası diyerek kargoya...
Dekatlon internet mağazasından tr1943588886 numaralı siparişimi Ürünü beğenmediğimden dolayı Diyarbakır'da bulunan şubenizde 02/11/2023 tarihinde iade ettim. Yaklaşık 2 haftadır tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo şu an nerede, ne zaman iade yapılacak bilmiyorum. Müşteri hizmetlerin...
Decathlon'dan 34 numaralı bot sipariş etmiştim ancak küçük geldiği ve bir üst numarasının bulunmadığı için para iadesi talebiyle iade işlemi oluşturdu...
