Masa Tenisi Raketimde Garanti Kapsamı Red Edildi, Ayıplı Yıpranma

14.05.2024 tarihinde Decathlon Meydan AVM mağazasından masa tenisi raketi satın aldım. Yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra raketin kenar kısımlarında kauçukta soyulma ve yıpranma olduğunu fark ettim. Ürünü haftada 3 gün, kulüpte antrenmanlarda kullandım.

Durumu öğrendikten sonra Decathlon ile telefon üzerinden iletişime geçip faturayı da göstererek garanti kapsamında olup olmadığını sordum. Tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün 2 yıl garanti süresi olduğunu bildiğim için bu kadar kısa sürede yaşanan bu yıpranmanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen yazılı bir açıklama veya servis raporu da tarafıma verilmedi.

Hem ödediğim bedel hem de çok kısa sürede bu şekilde yıpranma yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde yeniden incelenerek masa tenisi raketimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.