KVKK Gerekçesiyle Eski E‑posta Şartı Üyelik İşlemlerimi Engelliyor

Kemal

21 Mayıs 12:59

Decathlon’da web sitesi üzerinden oluşturduğum ve 5 yılı aşkın süredir aktif olan bir üyeliğim bulunuyor. Resmi olarak ismim değiştiği için farklı bir e‑posta adresi kullanmaya başladım ve eski e‑posta adresimi sildim. Bu nedenle Decathlon sisteminde kayıtlı olan e‑posta adresime artık erişimim yok.

Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, KVKK gerekçesiyle üyelik silme onayının mutlaka sistemde kayıtlı olan eski e‑posta adresim üzerinden verilmesi gerektiğini, aksi durumda ne e‑posta güncellemesi ne de üyelik silme işlemi yapamayacaklarını söylediler. Oysa kayıtlı cep telefonu numaram aktif ve hâlâ aynı numarayı kullanmaktayım; güvenlik teyidi için telefon numaram üzerinden de işlem yapılabilecekken bunun hiç dikkate alınmaması beni rahatsız ediyor.

Şu anda hem e‑posta adresimi güncellemiyorlar hem de silinmiş olan e‑posta adresimden onay şartı koyarak üyeliğimi kapatmayı reddediyorlar. Tüm bu çözümsüzlüğü KVKK’ya dayandırarak açıklamaları, KVKK’nın yanlış yorumlandığını veya tarafıma eksik/yanlış bilgi verildiğini düşündürüyor. Rızam olmadan, erişemediğim bir e‑posta adresine bağlı şekilde üyeliğimin aktif tutulmasından dolayı Decathlon’dan şikayetçiyim.

Talebim, ya kimlik ve telefon numarası doğrulaması gibi makul bir güvenlik kontrolü sonrası e‑posta adresimin güncellenmesi ya da yine gerekli teyitler alınarak üyeliğimin tamamen silinmesidir. Bu konuda KVKK’yı gerekçe göstererek çözüm üretmeyen mevcut yaklaşımın gözden geçirilmesini ve üyeliğimle ilgili işlemin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Kemal

22 Mayıs 09:52

Müşteri hizmetleri çözüm sağlayamadığını belirtmiştir, şikayetimi resmi yollarla ileteceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Hesabım Aktivasyon Sorunu Ve Sipariş Erişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Eda

Decathlon

08 Nisan 17:47

337

Aralık 2025 tarihinden bu yana Decathlon web sitesi üzerinden sipariş veremiyorum. Üyelik için sürekli aktivasyon istiyor, aktivasyon işlemini her seferinde eksiksiz yapmama rağmen sistem tarafından bir türlü onaylanmıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de W...

decathlon-hesabim-aktivasyon-sorunu-ve-siparis-erisimi-icin-acil-cozum-talebi-2.jpg

decathlon-hesabim-aktivasyon-sorunu-ve-siparis-erisimi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Silinen E-Posta Nedeniyle Hesabım Ve Satın Alımım Erişilemiyor

Sabriya

Decathlon

30 Nisan 18:24

467

29 Nisan gecesi Decathlon uygulamasından hem telefon numaram hem de e‑posta adresim tanımlı olan hesabımla giriş yaparak 1.094 TL tutarında dizlik satın aldım. Ancak 30 Nisan itibarıyla e‑posta adresim silindiği için artık bu hesaba erişemiyorum. Şu anda Decathlon uygulamasına girmeye çalıştığımda,...

Koray sonuçtan memnun değil

Decathlon Hesabıma Erişim Sağlayamıyor Ve Onay Kodu Alamıyorum

Koray

Decathlon

10 Eylül 2025 17:20

464

Yaklaşık 3 aydır Decathlon hesabıma giriş yapmak için SMS veya e-posta onay kodu alamıyorum. Bu süre zarfında 50-60 kez denememe rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmadı. Farklı cihazlardan da giriş yapmayı denedim ancak sorun devam etti. Hesabımla ilgili herhangi bir telefon numarası veya e-posta değişik...

Decathlon Sitesinde Üyelik İşlemi Tamamlanmıyor, Doğrulama Sonrası Sistem Tepki Vermiyor!

Levent

Decathlon

21 Ekim 2025 11:16

1.082

Decathlon’un internet sitesi üzerinden hem bilgisayar hem de telefon ile üyelik oluşturmaya çalıştım. Opera ve Edge tarayıcılarını kullanarak Facebook ve Google hesaplarım üzerinden giriş yapmayı denedim. Numara üzerinden doğrulama adımını tamamlamama rağmen site hiçbir şekilde tepki vermiyor ve üye...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Hesabımda SMS Alınamıyor Ve Destek Bulamıyorum

Bülent

Decathlon

09 Şubat 23:07

227

Yaklaşık bir aydır Decathlon hesabımla ilgili hiçbir işlem için SMS alamıyorum. Üyelik girişi, şifre yenileme ve diğer doğrulama gereken tüm işlemlerde sistem SMS göndermediği için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise SMS problemiy...