İptal Edilen Sipariş Ücreti Hesabımdan Çekildi, İade Bekliyorum

15.10.2026 tarihinde saat 22.23 sularında Decathlon internet sitesi üzerinden Konya Çumra Meydan Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere kız çocuk mayo ve erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TR4630724123 idi. Ödeme aşamasından sonra sistem, ödememin alınmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti.

Buna rağmen Yapı Kredi hesabımı kontrol ettiğimde efos iyzico/DECATHLON.co açıklamasıyla 3.389,00 TL’nin hesabımdan çekildiğini gördüm. Yani siparişim iptal edildi ancak para hesabımdan çıktı ve şu ana kadar iade gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ödemesini yaptığım halde iptal edilen bu sipariş için 3.389,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.