to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haksız Mağduriyet Ve Şeffaflık Eksikliği
Decathlon internet sitesinden satın aldığım 6 kişilik Arpenaz Base gölgelik kamp çadırını, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü yalnızca kendi bahçemde bir kez, yaklaşık iki saat boyunca kurup inceledim ve ardından tekrar çantasına koydum. Üründe hiçbir hasar, eksik parça veya kullanım izi yoktur.
İade talebimi oluşturup ürünü göndermeme rağmen, yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim ve sonunda çadırı kullandığım gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece işlemin beklemede olduğu söylendi ve süreç hakkında detaylı bir açıklama yapılmadı. İade sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca, ürünü kullanmadan sadece bakmak için açmanın nasıl mümkün olacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı; yalnızca prosedür böyle denilerek geçiştirildim.
Benim beklentim, ürünü yalnızca kontrol amaçlı kurduğum ve hiçbir şekilde kullanmadığım açıkça ortadayken iade talebimin kabul edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Fikret Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Fikret Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Kusura bakmayın lakin mail yoluyla attığınız mesaj garanti kapsamı diye söylenmiş. Benim garanti ile sıkıntım yok iade almadınız. Hiçbir problem olmayan sizin ürününüz olan 6 kisilik çadırı bahaneler üretip almadınız. Konuyu saptırmayın lütfen
