Domyos Katlanabilir Ağırlık Ve Mekik Sehpasında Eksik Sabitleme Parçası Nedeniyle Güvenlik Riski

Decathlon internet sitesi üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde TR4578844125 numaralı siparişimle domyos Katlanabilir Ağırlık ve Mekik Sehpası - 100 ürününü satın aldım. Ürünün montajını yapmak istediğimde, kutudan çıkması gereken iki adet sabitleme elemanından yalnızca bir adet bulunduğunu gördüm. Bu nedenle sehpanın sadece tek tarafını sabitleyebiliyorum, diğer tarafı sabitlenmediği için kullanım sırasında güvenlik riski oluşturuyor.

1 Ekim’de mail üzerinden, eksik parça ve ürünün mevcut halini gösteren fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim. Bu mail üzerine müşteri hizmetleri, “Müşteri hizmetleri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” bilgisini verdi. 9 Ekim’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar yazdım. Bu yazışmanın ardından ise “İlgili parça tedariği sağlanamamaktadır.” cevabı verildi.

Ürünün kendisinde bir problem olmadığı için ürünü iade etmek istemiyorum. Yalnızca kutudan çıkmayan sabitleme parçasının temin edilerek tarafıma ücretsiz gönderilmesini veya sehpayı güvenli şekilde kullanmamı sağlayacak eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.