to read complaints and reviews, or file yours.Discovery 300 Yay Kırıldı, Güvenlik Riski Ve Decathlon Personelinin Suçlayıcı Tutumu
Decathlon internet mağazasından Discovery 300 yay satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Yakın zamanda açık ormanlık bir alanda atış yaparken yayı taktım, atış için gerildiğim anda ürünün üst kanadı aniden kırıldı. Kanat kırılırken kiriş kısmı da birlikte kopup geldi ve bu durum vücuduma, özellikle de yüz ve baş bölgeme gelebilecek ciddi bir zarar riski oluşturdu.
Olay sonrasında Decathlon’u aradığımda ürünü mağazaya götürmem gerektiği, orada inceleneceği söylendi. Mağazaya gittiğimde ise personel ve müdür, ürünün üzerinde toz ve toprak olmasını gerekçe göstererek bunu kasıtlı yaptığımı ima etti, yayı bilerek yere bastırarak kırdığımı söyleyerek beni suçlayıcı ve kırıcı ifadeler kullandılar. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini dikkate almadan, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve destek sunmadılar.
Yaklaşık son 2–3 ay içinde yaşadığım bu olay sonucunda, 3.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün benim için tamamen kullanılamaz hale geldi. Online sipariş numaram TR3525715094’tür.
Yaşadığım bu tehlikeli durum ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yedek parçasının (kırılan kanat ve ilgili parçaların) temin edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
En kısa sürede yanıtlayacağız diye belirtmişsiniz mail'den de size cevap vermeme rağmen aradan beş gün geçmiş ama hâlâ herhangi bir bana ulaşmadı ben gerçekten Decathlon'u kurumsal ürünün arkasında olan bir firma sanırdım ya bundan sonra kesinlikle Decathlon'dan bir alışveriş yapmam veya kimseye önermem ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum
Ürünün kanadı kırıldı, mağazaya gittim, personel beni suçlayıcı bir şekilde karşıladı ve hâlâ kimse bana ulaşmadı. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
Merhaba Muhammed Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
