Delikli Futbol Topu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Decathlon’un online sitesi üzerinden satın aldığım sarı siyah desenli futbol topu elime ulaştığında üzerinde delikler olduğunu gördüm. Delikli bir futbol topunu doğal olarak kullanmam mümkün değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ya da değişim için kargoya gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben şehir dışındayım, ürünün teslim edildiği evde sadece 8 yaşındaki oğlum bulunuyor ve bu yaşta bir çocuğun tek başına kargoya gitmesi mümkün değil. Üstelik kargo firması ürünü ilk gelişinde komşu eve teslim etmişti, bu sefer ise iade ve değişim için topun doğrudan doğruya doğru adrese, yani bizim adrese gelmesini istiyorum.

Defolu gönderilen bu ürün için, benim mevcut durumumu da göz önünde bulundurarak kargo süreciyle tekrar uğraşmak zorunda kalmadan, ürünün evimizden alınarak ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.