to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Gelen Kırık Termos Kapağı İçin Çözüm Talebi
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 0.4 litrelik pembe metal termos satın aldım. Ürün 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında termosun üst kapağının zedeli ve kusurlu olduğunu gördüm. Sıfır ürün olmasına rağmen kapağın bu şekilde hasarlı gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sipariş numaram TR4523964722’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “Mağazamız ile paylaşacağım bu durumu sizler için, mağazamız en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçiyor olacaktır süreciniz için” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak bu zamana kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.
Kusurlu gelen ürün sebebiyle ya ödediğim ücretin tamamının iadesini, ya da en azından kapağın ücretinin iade edilmesini ve yeni bir kapak alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Halen iletişime geçmediniz. WhatsApp'tan yine cevap vermediniz. Sorunu çözmeye niyetli değilsiniz galiba. Kaç gün oldu kaç gün geçti üstünden
Halen iletişime geçmediniz 1 ay geçti...
Merhaba Ömer Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri veya Mağaza ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yalan söylüyorsunuz hiçbir türlü iletişime geçmediniz WhatsApp tan yazıyorum defalarca cevap vermiyorsunuz. Her şeyim tüm bilgilerim var sizde istediğiniz an gerek mesajla gerek aramayla ulaşabilirsiniz. Kimseyi kandırmanıza gerek yok
