Decathlon'dan Gelen Kırık Termos Kapağı İçin Çözüm Talebi

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 0.4 litrelik pembe metal termos satın aldım. Ürün 08.09.2026 tarihinde elime ulaştığında termosun üst kapağının zedeli ve kusurlu olduğunu gördüm. Sıfır ürün olmasına rağmen kapağın bu şekilde hasarlı gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram TR4523964722’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “Mağazamız ile paylaşacağım bu durumu sizler için, mağazamız en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçiyor olacaktır süreciniz için” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak bu zamana kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Kusurlu gelen ürün sebebiyle ya ödediğim ücretin tamamının iadesini, ya da en azından kapağın ücretinin iade edilmesini ve yeni bir kapak alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.