to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Yedek Parça Yok
Decathlon'dan Riverside 120 bisiklet aldım. Bir pedalı diş kaptı ve şu anda pedal monte edilemiyor. Müşteri ilişkileri ve Decathlon Balıkesir teknik servis, ayna kol takımı almam gerektiğini söyledi lakin Riverside ayna kol stoklarda mevcut değil. Bunun üzerine Rockrider ayna kol takımı önerdiler ki bir pedalın monte olacağı kol için takım. Almak zorunda kalmam bir yana, tam uyumlu olmayan bir takım almak zorunda kaldım. Diyordum ki Rockrider da stoklarda yok... Bisikleti yedek parça yokluğundan 1 aydır kullanamıyorum. 1 yıl önce satılan bisikletin yedek parçası olmaması ciddi bir sorun kanaatindeyim. Başka markaların aynakolları bisiklete uyumlu değil. Ne yapmalıyım?
Gelişme
Decathlon'dan geçen sene aldığım şehir bisikletinde pedalın pedal koluna takıldığı dişler sorunluydu. İdare etmeye çalıştım çünkü şehirde oturmuyorum. Bisikleti arabaya koyup şehir merkezine 180 İzmir veya 240 km Bursa ya kadar götürmek zorundayım. O yüzden idare ettim. Nihayetinde dış sıyırmaya başladı ve pedal artık kullanılamıyor, dis kalmadığı için pedal monte edilemiyor. Bisiklete toplam 5 veya 6 defa binmiş olabilirim. Herhalde 60 - 70 gün önce kadar yedek parça almak istedim ama riverside 120 için yedek pedal kolu veya ayna kol takımı yok internet sitesinde. Müşteri hizmetleri ile görüştüm başka modeli Rockrider bisikletin ayna kol takımını önerdiler lakin pedal kol uzunluğu farklı olduğu için sağ ve sol 2 adet almamı söylediler. Sağ vardı ama sol pedal kolu stoklarda yoktu. Bir pedal kolu ile işim hal olacakken 2 kol almam gerektiğini söylediler. Çünkü kol uzunlukları farklıydı... Sonra ayna kol takımı almam gerekti lakin sağ ve sol kol ikisi birden stoklarda yoktu (sağ veya sol kalmıştı). Bu arada tabi 2 ay geçti tam 2 ay. Sonra müşteri hizmetleri kolu getirin burada diş açtıralım dediler, ben orijinal kol istedim, bakalım dediler 1 hafta daha geçti, en son tamam gönderiyoruz adresinize dediler kapattılar. Lakin 2 hafta geçti kol yok, arayan yok...
1 sene önce sattıkları bisikletin yedek parçasını temin edemiyorlar. Yedek parça ihtiyacı olan hiçbir ürün Decathlon'dan artık almayacağım. Yıllarca bir çok spor branşında ürün tercih ettim ve çok memnundum ama 1 - 1.5 senedir stok yok, yedek parça yok, çözüm yok. Zannederim Decathlon Türkiye'den vazgeçti. Ben 3 aydır bisikleti kullanamıyorum, nedeni 100 TL lik bir pedal kolu.
Başka marka uyumlu kol da piyasada yok. Bisikleti pedal kolu olmadığı için depoya kaldırdım herhalde hurdacıya satmak zorundayım.
Merhaba Erman Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Erman Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetiniz sonuçlanmıştır diye yazmışsınız. Ben garanti kapsamında pedal kolunun değişmesini bırakın, ücreti ile yedek parça bulamıyorum. Stoklarınızda 1 yıl önce sattığımız ürünün yedek parçası yok. En son size pedal kolu adresinize gönderiliyor dediniz 1 haftadan fazla geçti 10 gün oldu zannederim kargo yok, arayan yok. Büyük hayal kırıklığısınız. Bir d e şikayetiniz neticelenmiştir yazıyorsunuz. Ben mecburen yargı yolu ile zararımı gidereceğim. Tüketicileri bilgilendirmek için yazıyorum, Decathlon'dan yedek parça ihtiyacı olan ürün almamaları için.
