to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon'dan 13 Temmuz tarihinde 1 avcı pantolonu ve Gömlek siparişi verdim (sipariş no: tr3666410337). 19 Temmuz tarihinde adresime ulaşan sipariş kolisi başka bir müşteriye aitti (müşteri adı: em** gö***, sipariş no: tr3991169555). Bu sorunu yaşadığım gün Decathlon müşteri hizmetleriyle mail üzerinden yazışmaya başladım, aynı gün bana gelen ürünleri aynı kargo firmasıyla iade ettim. Gönderdiğim iade ürünlerin iletildiğine dair mesaj aldım.
Tekrar tekrar müşteri hizmetlerine mail Gönderdim, Gönderdiğim maillere en az 1 gün geçtikten sonra cevap verdiler veya hiç cevaplamadılar. Hatta bir seferinde bir gün sonra cevap olarak "talebiniz devam ediyorsa bu maili 'evet' yazarak cevaplayın" yazdılar, sanki sorun bekleyince kendiliğinden çözülecekmiş gibi. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk sebebiyle tüm operatörlerin meşgul olduğunu, dilersem 1'e basarsam beni daha sonra arayacaklarını söylediler. O şekilde kayıt oluşturdum ve tabii ki aramadılar.
Sonuç olarak param gitti, elimde hiçbir şey yok ve şimdiden bu alışveriş için 2 hafta zaman kaybettim.
01.10.2023 tarihinde Decathlon'un mobil uygulamasından bir pantolon aldım bedeni olmadığı için değişim talep ettim ancak değişim talep ettiğim ürün 26.10.2023 tarihinde yeniden adresime geldi. Bunun üzerine gelen ürüne bu kez iade talep ettim ve 27.10.2023 tarihinde MNG Kargo'yla gönderdim, kontrol ...
Decathlon'dan daha önce 'mağazadan al' seçeneği ile ürün aldım. Mağazaya gittiğimde ürünü hazırlamışlardı. İçini açıp baktığımda bedenin farklı olduğunu gördüm. Yanlış beden olduğunu söyledim, ürün ellerinde yokmuş. Mağaza güncelleme yapmamış, stok hatası olduğunu söylediler. Mağduriyet yaşadım. 5-6...
Decathlon online üzerinden vermiş olduğum tr3256678474 numaralı siparişimi teslim alamayacağım için müşteri hizmetleri aracılığıyla adresime ücreti mukabilinde kargolanmasını istedim fakat müşteri temsilcisi bu şekilde gönderim olmayacağını ürünlerinizi mağazamız deposuna iade edeceğini ve tekrar ay...
Decathlon'dan birkaç ürün aldım. Ayakkabı da olmadı. Değişim seçeneğinden bir numara büyüğünü seçtim gönderdim. Değişime gönderdiğim ayakkabı ne zaman gelecek diye mail attığımda ayakkabının 22 eylülde depoya ulaştığını ve 7 iş günü geçtikten sonra bilgi vereceklerini söylediler. 3 ekimde gelen mail...
Decathlon' dan aldığım iki çift ayakkabıyı birinin büyük bedeni vardı değiştirme, diğerinin büyük numarası yoktu bu sebeple iade oluşturup gönderdikleri iade kodu ile Aras Kargo'ya cumartesi günü 16/09/2023 te verdim. Kargo 18/09/2023 te adrese ulaştığına dair teslim edildi. Mesajı aldım. Decathlo...
Yorumlar