Decathlon İade Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği


Merhaba
20.10.2022 de erkek kar montu alıp kullanmış olduğum, kar montu ürününde çeşitli yerlerinde açılma ve renk solmaları mevcut olduğunu fark ettim. Makine de asla yıkanmadığı halde. Fark edersiniz ki kar montu dedim ne kadar fazla giyilmiş olabilir. Ürünün şikayetini belirtmek üzere bugün 09.03.2024 tarihinde saat 15.00 16. 00 suları içerisinde faturam ile Sur Yapı marka AVM Decathlon mağazasına gittim. Decathlon mağazası içerisine girerken değişim ve iade yazısını görüp danışmana başvurdum. Danışmanda bir hanımefendi ve beyefendi vardı. Bizimle beyefendi iletişime girdi. Ve şikayetimi belirtip ürün üzerindeki şikayetlerimi yani sökülmeleri renk solmalarını gösterdim. Ürünün sadece su geçirmezlik ve fermuar bozukluğu şikayeti üzerine yardımcı olabileceklerini belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olmadığını söylediler. Üründeki sökülmeleri, yırtılmaları ve renk solmasını görmezden gelip hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışılmadı. Sonra başka bir hanımefendiyi çağırdılar. Ve hanımefendi de asla yardımcı olmadı. Benim mağduriyetimi gidermek adına hiçbir şekilde yönlendirme yapılmadı.


Merhaba 2022 yılında forclaz montum su aldı. Bu şikayete incelenmesi için Meydan AVM Decathlon mağazasına götürdüm bizimle ilgilenen hanımefendi sorunun ürünle ilgili olduğunu değişim yapacaklarını ancak ellerinde bu ürünün olmadığını söyledi. Gelince biz sizi ararız dedi. 2023 eylül ayında kimse ar...

Decathlon'dan Şubat 2023'te bir mont aldık eşime. Montu daha yeni giymeye başladı. Sadece 3 defa giymiş olmasına rağmen tüyleri tamamen üzerindeki kazaklara çıkmaya başladı. Montu çıkardığı anda her yer bembeyaz tüy oluyor. Dün akşam (14.01.2024) İstanbul Optimum AVM'ye götürdük garanti süresi dolma...


Merhaba, 25.12.2023 tarihinde Mall of İstanbul AVM Decathlon mağazasından M beden bir mont satın aldım; ancak bedeni bana bol geldi. Ürünü S beden ile değiştirmek istedim. Fakat mağaza sorumlusu M****** Bey'e fişimi kaybettiğimi ve montu bir küçük bedeniyle değiştirmek istediğimi ifade ettim. Fişim ...
Yorumlar