Kargoda Kırılan Cam Ürün İçin Sorumluluk Kargo Ve Dolap’a Atfediliyor

Dolap üzerinden bir kullanıcıya Paşabahçe marka karaft, küçük bir sürahi gönderdim. Ürünü kargoya verirken hem içini hem dışını pat pat ile sararak, korumalı bir şekilde paketledim ve üzerine özellikle “kargoda kırılır” etiketi yapıştırdım. Ürünü Sürat Kargo’ya cumartesi günü sağlam şekilde teslim ettim.

Bugün alıcıya ulaştığında ürünün kırık olduğu bilgisi geldi. Alıcı bu nedenle iade sürecini başlattı. Dolap ile görüştüğümde, paketleme satıcı sorumluluğunda denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Ancak ürünü gayet özenli ve korunaklı şekilde paketlediğim, hatta bunu fotoğraflarla da destekleyebileceğim halde, kargo sürecinde zarar gördüğü çok açık.

Bu süreçte Sürat Kargo ile henüz iletişime geçmedim fakat ürünün sağlam teslim edilmesine rağmen kırık ulaşması nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün kargo aşamasında hasar gördüğünü ve hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Dolap ve Sürat Kargo’nun birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini, ürün bedelimin tarafıma ödenmesini istiyorum.