to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Teslim Edilmediği Halde 'Tamamlandı' Görünen Siparişim Ve Yanıltıcı Teslimat Kanıtı
23.10.2025 tarihli ve TR3861857778 numaralı siparişim bana hala teslim edilmedi. Ne bir kargo firmasından bildiri geldi, ne de bir email bilgilendirmesi yapıldı. Hesabıma girdiğimde siparişi "Tamamlandı" olarak görüntülüyorum.
09.11.2025 günü bu konu ile ilgili olarak Decathlon WhatsApp destek hattına ulaştım ama sonrasında herhangi bir çözüm olmadı.
Sonrasında tekrar 13.11.2025 günü bu konu ile ilgili yine Decathlon WhatsApp destek hattına yazdım ve konu ile ilgilenileceği söylendi ama yine herhangi bir çözüm olmadı.
Sonrasında 17.11.2025 günü bu konu ile ilgili yine Decathlon WhatsApp destek hattına yazdım ve ilgilenileceği söylendi ama bunun karşılığında "firma" tarafından e-mail adresime beni itham eden bir mail atıldı.
Email üzerinden bana, ekte paylaştığım, nerede çekildiği belli olmayan ve üzerine sözde bir zaman damgası yapıştırılmış bir fotoğraf gönderip siparişin teslim edildiği iddia edildi.
Gönderilen sözde fotoğraf üzerine yapıştırılan sözde zaman damgası hangi tarihi gösteriyor? 24 Ekim 2025 12:45:18 tarihini, değil mi?
Ekteki videoda 24 Ekim 2025 12:42 - 12:48 zaman aralığında odamdaki güvenlik kamerasının yaptığı sesli ve görüntülü kaydı izleyebilirsiniz.
Siparişin bana "kanıt" olarak gönderilen sözde fotoğrafta belirtilen tarihte teslim edildiği iddia ediliyor. Durum buysa eğer, video kaydında siparişin teslim edildiği iddia edilen gün ve zaman aralığında neden evimin kapısı çalmıyor?
Evimin kapısı çalınmadan siparişin nasıl teslim edildiği iddia ediliyor?
Sipariş kargo şirketinin elindeyken çalındı veya kaybolduysa, bunun sorumlusu ben değilim!
Siparişin kargoya verildiğine ve bana teslim edildiğine dair tüm kod ve imzaları talep ediyorum.
En geç 1 hafta içinde parasını ödediğim ve neredeyse 2 aydır teslim edilmeyen bu siparişin ücretini, sipariş sırasında kullanmış olduğum kredi kartına para iadesi olarak istiyorum.
Bu süreç neredeyse 1 aydır Tüketici Hakem Heyeti'ne de aktarılmış durumda. Teslim edilmeyen ürünün ücretinin iade edilmemesi durumunda avukatıma vekalet verecek ve bu konuyu yargıya taşıyacağım. Bu konuyla neredeyse 2 aydır uğraşıyorum, daha fazla uzaması durumunda ben değil, avukatım bu işin takipçisi olacak. Sorunun ne olduğunu tüm detaylarıyla anlattım, çözümün de ne olduğunu tüm detaylarıyla yazdım. Yıllardan beri onlarca kez sipariş verdiğim bir firmanın hiçbir çözüm sunmaması ve böyle bir tutum göstermesi asla kabul edilemez. "Firmanız" ile daha fazla muhatap olmayacağım.
Bugün arayıp siparişi tekrar kargoya vereceklerini belirttiler. Bekliyorum. Teslimat yapılır ve sonunda siparişi teslim alırsam eğer şikayeti iptal edeceğim. Bu saçmalık ile yeteri kadar vakit kaybedildi.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Neredeyse 2 ay sonunda ürünlerimi teslim alabildim. Decathlon'dan bir daha bir şey almam gerekirse ilk önce alternatiflerine yönelecek eğer alternatiflerinde de çözüm bulamazsam, mecburen gidip mağazalarından alışveriş yapacağım. Bu olaydan birkaç hafta önce de iade olarak gönderdiğim ürünü bana geri gönderip süreci ellerine yüzlerine bulaştırmışlardı. Belli ki e-ticaret kanalı işletecek teknik yeterliliğe sahip değiller.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
