Decathlon Müşteri Hizmetinden Çadırın Böcek Ve Yılan Koruması Hakkında Açık Bilgi Talebi

Decathlon’dan almayı düşündüğüm Air Second 4.1 çadırla ilgili günlerdir bilgi almaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sağlıklı bir yanıt alamadım. Bu çadırın eski modellerinde kenarlardan böcek, yılan gibi canlıların içeri girebildiğini, yeni modellerde ise bu sorunun çözüldüğünü okudum. Böcek ve yılan fobimiz olduğu için bu bilgi bizim için kritik ve sorun gerçekten giderildiyse çadırı hemen satın almayı planlıyorum, aksi halde alamayacağım.

Yaklaşık 3–4 gündür 0850 532 33 22 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, telefondaki görevli bu konuda bilgileri olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Mağazayı aradığımda ise otomatik ses kaydı konuşup kapatıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Web sitenizdeki canlı destek kısmından denedim, yapay zeka bu soruya cevap veremedi, “müşteri temsilcisine bağlayın” dediğimde de bağlayamadı. Mail atmak istedim, herhangi bir iletişim mail adresi bulamadım. Daha önce sitenizde yer aldığı söylenen “bize ulaşın” bölümünün de kaldırıldığını gördüm.

Ürün hakkında teknik bilgisi olan bir personelin, mümkünse çadırın bu bahsettiğim noktasıyla ilgili net bilgi verebilecek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini ve sorularımı cevaplamasını istiyorum. Sadece bu konuda açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını, bunun için de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti altyapısı sunulmasını talep ediyorum.