Decathlon Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Yaş Sınırı Uygulaması

Forum İstanbul’daki Decathlon mağazasına 28 veya 29 Eylül 2026 tarihinde, ikindi ezanından kısa bir süre sonra spor ekipmanı almak için gittim. Hem ürün kalitesini beğendiğim hem de okulumun yakınında olduğu için bu mağazayı tercih etmiştim.

Mağazanın girişinde görevli olan, yaklaşık üç yıldır orada gördüğüm, kilolu ve saçını bağlı bir kadın personel yüksek sesle bağırarak beni mağazadan kovdu ve 18 yaşından küçüklerin içeri giremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine bu kuralı kimin koyduğunu sordum, personel ise yine bağırarak müdürün koyduğunu söyleyip “çık artık dışarı” şeklinde devam etti. Kuralın yazılı olduğu herhangi bir yeri göstermesini rica ettim ancak bu talebime de olumlu bir cevap alamadım.

Bu süreçte bana insan gibi değilmişim gibi davranıldığını hissettim ve üslup açısından son derece kırıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ben mağazaya param ve alışveriş niyetiyle, spor yapmak için ekipman almak üzere gitmiştim, buna rağmen müşteriye yakışmayacak bir şekilde azarlanarak dışarı çıkarılmamı kabul edemiyorum.

Mağaza girişindeki ilgili personelin iletişim tarzının ve üslubunun ciddi şekilde gözden geçirilmesini, müşterilere daha saygılı ve mesafeli bir dille hitap edilmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve aynı durumla tekrar karşılaşmamak adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.