Decathlon Kamp Sandalyesi Yedek Parçası Temin Edilemiyor, Satış Sonrası İlgisi Yetersiz

Yıllardır birçok ürününü kullandığım Decathlon’dan almış olduğum katlanabilir kamp sandalyesinin (ürün kodu 8990764) oturma filesi yaklaşık iki hafta önce delindi. Delinmenin sebebi köz sıçraması olduğu için hatanın bende olduğunu kabul ediyor ve bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyordum.

Sandalyeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve oturma filesinin yedeğini talep ederek Decathlon mağazasına götürdüm. Bana, bu ürünün oturma filesi yedek parçasının Türkiye’ye gelmediği, gelirse haber verecekleri söylendi ve geçici çözüm olarak sadece oldukça kalitesiz bir bant verdiler. Hem satış sonrası ilginin bu kadar yetersiz kalması hem de yedek parça temin edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Decathlon’un uzun yıllardır müşterisi olarak, kullanım hatası olsa bile ücretini ödeyerek orijinal yedek parçaya ulaşmayı beklerdim. Oturma filesi yedek parçasının temin edilmesini ve kamp sandalyesini yeniden sağlıklı bir şekilde kullanabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.