Decathlon Cevahir'de Kayıp Fatura Nedeniyle Kano Kullanılamıyor

Decathlon Cevahir mağazasından 5 Haziran tarihinde bir kano satın aldım. Ürünün faturası kaybolduğu için mağazaya başvurarak yeniden faturama ulaşmak istedim. Ancak faturayı sistemden bulamayacaklarını, sadece bana verilen fiziksel faturayı kaybetmemem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Faturanın sistem üzerinden görüntülenebildiğini ve tekrar çıkarılabildiğini bildiğim halde, mağaza çalışanlarının bu konudaki tutumu hem çözüm odaklı değildi hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımdı. Şu anda elimde fatura olmadığı için kanoyu denize indiremiyorum ve sahil güvenlik tarafından engelleniyorum, dolayısıyla aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Decathlon’un, kredi kartı ile yaptığım bu alışverişin kaydını sistemden bularak faturamı yeniden oluşturmasını ve tarafıma iletmesini talep ediyorum.