Decathlon Batıkent’te Hasarlı Sünger Top Ve Kaba Personel Davranışı

Oğlum için Decathlon Batıkent şubesinden satın aldığımız ürün paketinin içinden çıkan sünger topun hasarlı olduğunu eve gelince fark ettik. Topun hasarlı olduğunu gördükten sonra, elimizde ödeme dekontu, tarih, saat, mağaza, ürün ve referans bilgilerimiz olduğu halde iki gün sonra, 03.01.2026 tarihinde mağazaya giderek sağlam bir sünger top ile değişim talep ettik.

Ancak mağazada görevli personel, tüm bilgiler eksiksiz dekontta yer almasına rağmen değişim yapmayı reddetti ve bu süreçte son derece kaba bir üslup kullanarak bizi rahatsız etti. Böyle kurumsal bir firmaya ve özellikle çocuklar için ürün satılan bir mağazaya bu tutumun hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için mağduriyetimizin giderilmesini, topumuzun sağlam bir ürünle değişimini ve Batıkent şubesindeki personelin kaba davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı da belirtmek isterim.