Decathlon Ağırlık Sehpasının Sünger Parçaları Yırtıldı, Değişim Talebi

Decathlon İstanbul Yeşilpınar Vialand mağazasından yaklaşık bir yıl önce Fold 500 model ağırlık sehpası satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullandığım halde sehpanın sünger kısımları kendiliğinden yırtıldı ve deforme oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve çözüm talep ettim. Önce bana bu ürüne ait yedek parça ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de, madem yedek parça yok, ürünün değişimini talep ettiğimi ilettim. Bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan bu şekilde ilgisiz kalınmasını yakıştıramadım. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemle ilgili olarak ya ürün değişiminin yapılmasını ya da yırtılan sünger parçalarının ücretsiz şekilde temin edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.